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航空公司要求高龄老人乘机证明 医院不愿意开具

news.xixik.com   2013-1-23 15:22:32 资讯来源:洛阳日报   字号控制:[ ]
核心提示:一些航空公司纷纷要求,70岁以上的老人乘飞机出行,必须到本地三甲医院开具“适宜乘机证明”,但目前没有医院可以办理这种证明。“适宜乘机证明”的办理,成为要搭乘飞机出行的高龄老人需要面对的共同难题。

  一些航空公司纷纷要求,70岁以上的老人乘飞机出行,必须到本地三甲医院开具“适宜乘机证明”,但目前我市没有医院可以办理这种证明。“适宜乘机证明”的办理,成为要搭乘飞机出行的高龄老人需要面对的共同难题。

1 案例:高龄老人乘机遇门槛

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市民高先生今年74岁,不久前他通过电话从华夏航空购买了两张洛阳到成都的机票。购票成功后,售票人员提醒他,年龄70岁以上的老人,需要到本地三甲医院开具一份96小时之内的“适宜乘机证明”才能登机。

 “为什么要设置这样一个门槛?”高先生问,按照航空公司的时间规定,如果他在成都待上一段时间,返回时是否还需再办一次这样的证明?

更让他犯难的是“适宜乘机证明”如何办理。几天来,他先后到市区多家医院进行咨询,医院方面均表示,没有具体的规定和标准,无法为他做出是否适宜乘机的判断。也有医院建议,高先生可进行心电图、血压等方面的体检,出具一份体检报告。

2 回应:医院无法出具证明

 “我们只能出具体检报告,无法为乘客开具‘适宜乘机证明’。”郑州大学附属中心医院体检中心医生李颖说,从去年开始,先后有七八位老年人因为乘飞机到医院进行体检,希望能开具“适宜乘机证明”。因为没有对应的医学判断标准和具体参考条例,他们只能为老人做心电图、血压方面的体检。考虑到飞机在高空压力较大,血压不稳或心律失常的人很容易因此诱发疾病,碰见有此类情况的老人,他们会建议等身体条件适合时再出行。

不少医生认为,各医院出具证明都需要加盖公章,这也意味着一旦为乘客开具证明,如果乘客在旅途中身体出现问题,医院或医生就要为此承担所有风险。因此,几乎没有医院愿意为老人开具“适宜乘机证明”。

3、调查:航空公司对老人乘机有限制

根据高先生的反映,记者致电华夏航空总部,客服人员证实了高先生的说法。她表示,根据公司要求,70岁以上的老人只有出示三甲医院开具的“适宜乘机证明”才可以登机。对于证明需要什么内容,客服表示要有“适宜乘机”的字样,没有详细规定,可以是关于乘客血压、心脏等方面的检查。

是否所有的航空公司都对老人乘机做出限制?记者致电目前在我市开通航班的6家航空公司发现,多数航空公司对高龄老人乘机做出要求。

春秋航空公司要求,70岁以上老人须有180天内的“适宜乘机证明”或者3个月内的医院体检报告;东方航空公司表示,70岁以上的老人需要有成人陪伴才可出行,80岁以上的老人需要提供体检报告;南方航空、山东航空、天津航空公司的工作人员表示,虽然他们对老人年龄没有限制,但机场柜台工作人员可以根据目测,拒绝不适合出行的老人登机。

4、期盼:高龄老人希望“零门槛”出行

记者在采访中了解到,目前,民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中,并没有对老人乘机年龄做出规定。

高先生说,坐火车到成都要20多个小时,选择飞机出行只要一个多小时。除了便捷,在选择交通工具前,他已将自己的健康状况和承受能力考虑进去。尽管理解航空公司为了乘客出行安全的考虑,但他希望航空公司出台可以参考的具体规定。否则,办理“适宜乘机证明”只会成为限制高龄老人出行的门槛。

“乘坐交通工具作为公民的一种消费权利,服务部门不能单方面剥夺。”河南科技大学教授席升阳说,航空公司为了避免可能出现的意外,可以根据相关标准,对不适宜乘机人员做出规定,但不应该通过年龄进行“一刀切”。他表示,伴随着经济的发展,有外出乘机需求的老人逐渐增多,航空公司应该完善服务流程,出台一些人性化和具有可操作性的措施,而不是通过健康证明和免责条款,将安全责任转嫁给乘客和医院。

延伸阅读

部分航空公司推出儿童、老人乘机陪护服务

伴随着乘机人群的扩大,近年来多数航空公司均开设了免费的“无成人陪伴儿童”陪护服务,也有部分公司将此服务面扩大到老人。

以南方航空为例,目前南航为年龄满5周岁未满12周岁的儿童、年满12周岁未满16周岁的青少年提供免费空地一体式陪护服务。此外,年龄超过65周岁且需要特殊照顾的老人,也可以享受这种引领陪护服务。但出于安全考虑,航空公司目前不接受中转航班上无成人陪伴旅客的运输。

如果家有老人或孩子需要申请乘机无人陪伴服务,需要准备好证件(户口簿、身份证或出生证),在南航或南航授权的售票处办理订座及购票手续,并在购票时提出申请,填写无成人陪伴旅客申请书,并办理相关手续。

经南航同意后,即可于乘机当天,在所乘坐航班起飞时间90分钟前,将身份证和手续交给机场地服人员,待工作人员核实有效证件后,会对其进行照料及引导。需要提醒的是,家人需要提前在老人和孩子下机的地点安排人员予以迎接和照料,并提供接送人姓名、地址和联系电话。

南方航空公司的工作人员表示,因航班机型不同,各航空公司对每一航班上无成人陪伴人数均有限制。因在假期期间出行人数较多,陪伴服务必须提前申请。

另外,各家航空公司对申请陪护服务的要求不同,乘客应在购票时咨询办理时间和手续,办理后应当及时与航空公司核实信息进行确认。如果没有提前申请就到机场要求提供陪护服务,很可能无法顺利登机。

相关链接

高龄老人乘机前的准备

老人应去本人户口所在地的公安机关或身份证签发地公安机关开具户籍证明,然后到机场派出所警务工作站办理临时乘机证明。

准备飞行前,老年旅客应轻装简行,物品尽量托运,但随身物品需备齐急救药品以免发生意外。另外,紧张和劳累会让个别老年人出现低血糖症,带几块糖可以缓解紧张感,也能预防低血糖的发生。坐飞机时,最好每隔1-2个小时起身活动一下,这对患有静脉血栓的老人来说尤为重要。

长途旅行时,对于心脏功能没有明显障碍、身体健康的高龄老人,选择乘坐舒适程度较高的大型和中型飞机为宜。

若是老人独自乘机,还应将接送人的电话写在纸上让老人随身携带,在发生意外时,方便机场服务人员及时联系。

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这些人乘飞机也要注意

孕妇:怀孕36周以内的孕妇可以乘飞机,但在乘机过程中,孕妇应注意定时做腿部运动,促进血液循环,同时系好安全带(环绕下腹部),以防颠簸导致胎盘早期剥离。怀孕36周以上的孕妇在乘机过程中,受气压变化和飞机颠簸的影响,很容易出现早产,而飞机上没有良好的接生条件。为了保证母婴安全,目前,多数航空公司规定怀孕36周以上的孕妇不得登机。

婴儿:不少航空公司规定,婴儿必须出生满14天后才能登机,以防止他们的组织器官无法适应气压的变化而发生不测。对于出生满14天的婴儿,在飞机降落过程中,为预防发生中耳气压性损伤,家长应让婴儿吮吸奶瓶或橡皮奶头,使其咽鼓管保持开放的通气状态。对于幼儿,家长可引导他们用鼓气、吞口水等方法应对。

 

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