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移动联通公布垃圾短信投诉号码 用户可免费举报

news.xixik.com   2008-3-20 13:19:37 资讯来源:腾讯   字号控制:[ ]

短信事件:央视曝光垃圾短信制造内幕 分众传媒日发数亿条

北京时间3月20日消息,中国移动与中国联通近期加大了对垃圾短信的治理力度。中国移动用户如果收到垃圾短信,可以转发至“10086999”,或拨打“10086”举报;中国联通用户如果收到垃圾短信,可以转发至“10010”短信投诉举报平台。移动联通均表示,用户转发短信完全免费。

事实上,“10086999”这个号码虽然已经启用了一段时间,但绝大多数消费者还不熟悉。运营商希望越来越多的人拿起这一武器,治理垃圾短信。

根据中国移动10086客服人员介绍,具体的举报方式是:将垃圾短信发送者的号码置于垃圾短信内容前面,并用星号隔开,然后转发至“10086999”;随后中移动会向用户回复一条短信,表示已收到举报的不良信息,会做出相应处理。

中国联通10010客服人员介绍称,具体的举报方式是:将垃圾短信发送者号码与垃圾短信内容一起,发送到“10010”;在接到用户举报后,中国联通会回复短信提示用户,已经收到用户的举报,并对短信进行核查。

广东省惠州市移动公司总经理朱汉武在接受电台采访时表示,防范垃圾短信最有效的办法,就是把这些短信转发到“10086999”,如果是违法短信,移动公司会再转发到公安部门,如果是移动公司的合作伙伴发出的短信,移动公司会对其进行处理,并取消合作关系。

目前,垃圾短信已经成为手机用户最为头痛的事情。今年315期间,七家公司发送垃圾短信的行为被央视晚会曝光。

中国移动通信集团公司市场经营部总经理徐达随后对央视表示,作为移动运营商对治理垃圾短信有不可推卸的责任。

此后,中国移动表示,对于在央视3·15晚会上曝光的7家公司的短信业务予以关闭。

分众回应:分众无线传媒:抱歉,我们确实有发“垃圾短信” 

中移动表态封杀垃圾短信:只要发现 立即查处

网易科技3月20日消息,中国移动集团公司新闻发言人今日表示,对于垃圾短信,中国移动只要发现,立即查处,并称这是中国移动作为国有运营企业义不容辞的责任。目前中国移动的“10086999”垃圾短信举报平台每日处理将尽2000个投诉。

该发言人表示:一直以来,中国移动采取多种措施坚决治理垃圾短信。“垃圾短信”问题曝光后,中国移动进一步加大治理工作力度,在全国范围部署了对垃圾短信发送端口的排查工作,已经关闭了被举报并且查实的违规端口。在前期工作的基础上,加强短信流量监控和垃圾短信拦截。此外,加快对“10086999”短信平台和10086人工服务平台接到的投诉的处理速度,从以前的72小时内处理完毕缩短到了48小时内处理完毕。

中国移动称,通过强有力的治理,近几天来垃圾短信的发送量已经下降。客户给中国移动“10086999”短信平台和10086人工服务平台投诉量也从过去的每天4000条下降到了现在的每天2000条。

中国移动新闻发言人表示:彻底全面治理垃圾短信,是中国移动作为国有运营企业义不容辞的责任。此次垃圾短信问题的曝光,使治理工作从过去中国移动长期“单兵作战”进入了目前全社会的“齐抓共管”阶段,为治理工作创造了良好环境条件。中国移动将以此为契机,积极主动配合政府相关部门,明确对垃圾短信界定、过滤、拦截等工作的规定性要求,为治理工作提供明确依据。与此同时,中国移动将在以往工作的基础上,通过加强业务管理和流程监控进一步强化对短信通道的管理,并同步积极提升技术平台和网络系统对垃圾短信的鉴别和拦截能力,尽最大努力保护客户权益。此外,中国移动还将加强对“10086999”短信平台或打电话到10086人工服务平台的宣传力度,让全社会都参与到对垃圾短信的监督和举报中来,通过全社会的协同努力,根治垃圾短信。

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