丁小姐：嘻嘻卡的处理结果她很满意

　　《台州商报》热线报料：“商家承诺这种卡可以在台州指定的宾馆、酒店等消费场所进行打折的，有这种卡怎么不让我享受打折服务呢？是商家的原因？还是消费场所的问题，希望记者能过来帮忙调查一下。”11月15日，路桥的丁小姐打进了本报的热线寻求帮助。

　　热线调查：记者随即赶到丁小姐在椒江入住的酒店。在酒店大厅，丁小姐递给了记者一张卡说，这种卡叫“嘻嘻卡”，用方言说就是“玩玩去”的意思，是她前几天刚在网上搜到的宝贝。商家承诺持这种卡在台州指定的消费场所都能享受到贵宾卡的待遇，没想到她第一次使用就遇到了尴尬。

　　记者拨通了销售此卡的商家，十几分钟后，商家销售部的蒋经理赶到了酒店。他告诉记者，他们已经跟这家酒店签过协议，有“嘻嘻卡”就可以享受贵宾待遇的。刚才出现的误会，是因为他们没有及时沟通造成的，现在可以进行优惠消费了。蒋经理表示，虽然这次没有给丁小姐直接造成经济上的损失，但还是给她带来了不便。商家愿意为丁小姐的此次住宿买单，并且返还卡10倍的金额（300元），以表他们的歉意。

　　丁小姐说，她以前在网上购物过几次，有时候买的东西出现了质量问题，要求商家退货，可到最后总是不了了之。没想到这次网购的售后服务让她如此意外和满意，令她对网购又有了信心。

　　本文出处：《这样的结果她很满意》刊发在台州商报2006年11月17日的第三版民情。

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