嘻嘻网 > 资讯报道 > 民生消费 > 正文

“专业修改中差评师”“屌丝”级网店的杀手

news.xixik.com   2012-5-26 18:33:25 资讯来源:时代商报   字号控制:[ ]

时代商报近日追踪的“淘宝卖家报复买家送寿衣”的事件又有了新进展,有观点认为,买家频繁差评,可能是“职业差评师”。“职业差评师”,显然这个人群的生存方式是“差评”。

一个“差评”,对于“皇冠”级别的网店来说也许并不算什么,可对“红心”级别的卖家来说,往往是致命的打击。因为如此,网络销售当中也出现了“职业差评师”这么一个新兴职业。

中国历史朝代表

他们通过先给网店差评,要求卖家给钱删除差评来赚钱,还有的干脆就是为了打击同业竞争者。

当然,“职业差评师”的存在是两面性的,对卖家来说,他们是搅局者。之于买家,“职业差评师”一定程度上提升了购物环境,保障了消费者的权益。

差评的成本低

“透明的水晶葡萄”是淘宝网的一家首饰店店主,现在已经升级为4颗钻卖家的她在回忆起自己的经营之路时,总是带着不少无奈。“我总是小心翼翼地做着小本生意,却还是遭到了恶意差评。”

当“透明的水晶葡萄”还是“两颗心”卖家时,被自己的一个同行业朋友给下了个绊儿。“我们俩都在同一个厂商处进货,我的经营理念是薄利多销,她则把价格标得略高。同行是冤家,即便是相熟的朋友也会为了利益而下手。”“透明的水晶葡萄”说,这个朋友用别人的账号在她的店内购买了40多元的物品,每个单品的价格都是一两元钱左右。从拍商品到付款,买家并没有跟她有所沟通。在透明的水晶葡萄收到货款的时候,她也傻眼了,20多个商品,每个都给了差评。“我多次打电话给买家,对方却根本不接电话。”

此事后,这个朋友无意间跟她提起了自己曾经用这个方法打压另一个朋友网店经营的事情。“不过,这个朋友的网店很快就不开了。因为她经常这样坑害别人,后来有相当长一段时间,她根本不敢接任何一个来自辽宁的订单,就怕被报复。”

差评师专找“屌丝”

“透明的水晶葡萄”说,尽管被朋友算计了,她还算幸运的,只是受到陷害而已。她朋友则遇到了一个真正的差评师,不仅损失了货物,还搭上了钱。“我朋友卖化妆品,一个20多块钱的洗面奶算上运费一共35块钱。这个卖家并没有讲价直接付款。收货之后给了一个差评。”卖家在旺旺上与该人沟通,但是对方很快下线。于是卖家只好打电话给买家。“对方是个年轻女子,说自己用了洗面奶脸上长了痘痘,一定是假货,还问我朋友你说该怎么办。对方话里话外说自己被骗了之类的,却不提要补偿的话。但是她的意思是一定能听出来的。”“透明的水晶葡萄”说,后来她的朋友明白遇到了“行家”,为了自己苦心经营的生意,只好说洗面奶不要退货了,为了能把差评改为好评,卖家提出给50元做补偿终于了事。“一般差评师都是对中小店铺下手,已经上了钻石级的大店他们不会去碰。”

网购:评价也“生意”

大家都以为差评师会比较低调,却想不到有人非常嚣张。

记者在网络上就看到了一个差评师发布的《我是职业差评师,我嚣张,你能奈我何》的帖子。这个帖子在网上发布后,有近300人给出了回复,大部分声音是痛斥发帖人的,还有一些人贴出了自己对付职业差评师的经验。

网店店主小刘说,现在网上的差评师赚钱的方法也不一样。有的是赚改差评的钱,还有的是专门要折扣。还有一些就是免费收了卖家的物品,自己再开个网店把这些讹诈过来的商品卖出赚钱。

有了职业差评师,也就有了删除差评的工作。在网上,专门修改评价的公司比比皆是。记者与其中一家名为用心淘评价修改网的客服取得联系,客服表示,如果是删除月内的评价168元/条。一般累计做到10条,能在原价的基础上做9折优惠。

“恶意差评”并非不可防

如果遇到了恶意差评,难道就没有办法了吗?

淘宝网工作人员表示,其实“恶意差评师”是由卖家定义出的“职业”,差评如果在线下交易,并不会被永久记录,商家对消费者提出的意见是一笑了之,最多赔个不是了事。但是在淘宝,这一切被颠覆,卖家所有行为受到众多消费者的监督,一个差评会影响其他消费者的购物判断。对于淘宝来说,只能看消费者的消费行为是否正常。如果被认为是不正常的恶意差评,则会将差评删除。

其实所谓的“职业差评师”,就是专业给卖家差评,以此迫使淘宝卖家屈服,并要求你提供相应的赔偿来获利的网上买家。之所以被尊称为“师”,是因为这些人做得很专业,计谋很高,但是这并不代表卖家无处防手。

该工作人员表示,“职业差评师”为卖家憎恶,对买家来说利大于弊。消费者要安全网购,对卖家的实力、信誉的要求更高,“职业差评师”的苛刻甚至找茬都在警示卖家要诚实守信,否则就会付出严重的代价。

商报解读

“职业差评师”有哪些特点

FLY211:“职业差评师”多是使用新注册的账号,且账号明显是乱填的字母或数字,买家信誉度也很低,操作很熟练。对价格不会斤斤计较,因为他们要赚的不是几块钱。

广东卖家蔡小姐:通常不在旺旺上与卖家交谈,更多的是迫使卖家打电话给他们,这样才能规避卖家的投诉和相关购物网站的“判罚”。

透明的水晶葡萄:低价易碎商品是他们的首选。差评师一般不会买太贵重的商品,而且很喜欢易碎的商品。买家咬定商品是在运输过程中损坏的,店主难以证明。

各国首都
GDP排名
世界各国人口
世界各国领土面积排名
泰坦尼克号
美国总统
美国州
朝代
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8

如何应对恶意差评师

如果遇到了信用等级低、买完东西就消失、需要通过电话才能联系到的消费者,最好凭直觉先判断一下。发货时更加仔细,如果条件允许的情况下,发货前可以留下视频或者拍照资料。包装要做到万无一失。如果遇到了买家要求必须走某个快递,即便是运费比其他要贵也在所不惜,其他就拒收的情况下,生意最好还是别做。

如果与差评师交易了,尽量先协商,首先要换取对方同情心,或者可以给予一些折扣,一些有良心的差评师会放过卖家。如果还是不行就要留下证据,要求网站介入处理。

平日里可以多加入抵制职业差评的群或者论坛,多了解已经被公布的账号名单以防被骗。

 

搜索 网购 中评 差评 中差评师 在百度
历史朝代顺序表 十二时辰 十二生肖 二十四节气 泰坦尼克号 美国历任总统 美国50州 国家和地区 世界各国领土面积排名 各国首都 各国旗大全 中国大学名单 中国大学改名大全 中国旅行证过期更换 美国护照免签证国家