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乘坐飞机须知

news.xixik.com   2007-11-30 13:16:25 资讯来源:嘻嘻网   字号控制:[ ]

空中旅行是目前世界上最安全,最快捷的旅行方式之一。每年全世界数以百万计的旅客都选择搭乘飞机,其中绝大多数的乘客在旅途中都没有不适反应。然而,有许多人并不了解在航行过程中,由于飞机周围环境的变化,有些生理疾病会因此而诱发。因此,我们建议您在每次出发前留意以下各项,并希望您能享受一个安全舒适的旅程。
※ 我可以搭乘飞机吗?
许多乘客都适合乘坐飞机。然而,少数旅客会因为飞行高度,缺氧,气压变化,飞行所引致的紧张,气候变化或其他旅途中的情况而诱发身体不适。
如对您的身体状况有任何疑问,请在出发前咨询您的医生。
如果您由于高龄或身体欠佳而需要特别帮助,只须在出发前联系您所乘坐的航空公司的服务台即可。
无成人陪伴儿童、年长乘客、孕妇、病人、残障人士等特殊旅客,只有在符合有关规定并经航空公司预先同意后方可乘坐班机。请以上旅客在订票时做出声明以便顺利乘机。
※ 怀孕的母亲
虽然高空氧气浓度比地面稀薄,但一般来说对孕妇是安全的。孕妇应避免提取重物,因此携带行李时应加倍小心。请在您计划旅行前,咨询您的妇科或产科医生。
航空公司一般接收怀孕时间低于32周的孕妇乘客;怀孕超过32周的孕妇乘机,应提供医生在旅客乘机前72小时内填开的诊断证明书,并经县级以上医院开具的至乘机之日有效的适宜乘机的证明。

※ 身有残疾的旅客
必须可在航班上可以自理饮食和如厕,并可在飞机起飞和降落时坐直,否则,您需有人陪伴。请注意,您的旅伴必须与您搭乘相同舱位。
请注意,您不能坐在紧急出口的位置。
成人轮椅必须作为托运行李
※ 担架旅客
担架旅客需最少提前3天在售票处提出申请,出具县级以上医院提供的病例、诊断书,必须有主治医生签名的同意乘机证明,经航空公司研究同意后方可接收。
※ 病残旅客
病残旅客要求乘机,须有医生认可,同时交验“诊断证明书”一式三份。“诊断证明书”需由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写旅客的病情及诊断结果,并经医生签字、医疗单位盖章。
“诊断证明书”在航班起飞前96小时以内填开的方为有效。病情严重的旅客则应该备有航班起飞前48小时之内填开的“诊断证明书”。
※ 特殊说明
为了保证旅客的利益和乘机安全,各航空公司有权拒绝行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行,或对其他旅客可能造成危害的旅客乘机。

六类人不适坐飞机
 第一类:七天内的婴儿和妊娠九个月以上的孕妇。
  中山医科大学孙逸仙纪念医院妇产科的王蕴慧副主任医师介绍,飞机在高空中氧气缺少,而且飞行过程中可能发生的振动对孕妇及胎儿都有影响,而空中气压的变化,也可能导致胎儿的提早分娩。因而孕妇应在产后一个半月,产育期的影响过后才可以乘坐飞机。而新生婴儿则可能在飞机上发生呼吸系统不适应的情况,也不适宜乘坐飞机。

赴美生子利与弊

孕妇乘机具体规定

孕妇

(1)怀孕不足8个月(32周)的孕妇乘机,除医生诊断不适应乘机者外,按一般旅客运输。

(2)怀孕超过8个月(32周)但不足35周的孕妇乘机,应办理乘机医疗许可。该乘机医疗许可应在乘机前72小时内签发有效,并经县级以上医疗单位盖章和医生签字方可生效。

   (3)下列情况,航空公司一般不予承运:

1)怀孕35周(含)以上者;

2)预产日期在4周(含)以内者;

3)预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者;

    4)产后不足7天者。

第二类:心肌炎、心肌梗塞病后一个月以内,脑血管意外病后两周内和恶性高血压患者。
  广州医学院第二附属医院亚太心血管中心的张冬成博士指出,这几种心血管疾病基本属于高危病种,平常就不是很稳定。飞机在高空中飞行时的高空气压容易导致病人心血管扩张甚至破裂,非常危险。所以心肌炎、心肌梗塞病患至少在病后一个月内,脑血管意外病(俗称“中风”)病人至少在半月内,不能乘坐飞机。恶性高血压病患则应在控制血压在基本正常的范围内才可以登机。
  第三类:严重肺病(结核空洞、肺功能不全的肺心病)、气胸、先天性肺囊肿患者。
  广州医学院第一附属医院呼吸疾病研究所临床部的张挪富副主任指出,肺结核空洞患者在体内带有大量病菌,有很强的传染性,为己为人都不应该乘机。这类病人必须在空洞闭合、体内检查无菌后才能上机。
  而肺心病是由肺部或胸部疾病引起的心脏病,在高空中低氧的环境中很容易发生缺氧、呼吸困难的情况。气胸则是一种急症,在发病后患者会觉得胸部剧烈疼痛,一般需要立即进行处理,不适合乘坐飞机。飞机在高空中飞行时的高压低氧环境对先天性肺囊肿患者也有影响,他们只有在肺功能损害不严重的时候才可能登机。
第四类:急性鼻窦炎和中耳炎患者,固定下颌手术者。
  广东省人民医院耳鼻喉科副主任医师张思毅说,鼻窦炎和中耳炎两种炎症本身就有很大关系。鼻道和耳道都比较敏感,由于飞机在高空上飞行,大气压很大,容易加重鼻窦炎的炎症,容易造成中耳道鼓膜穿孔,中耳炎患者也容易晕机,所以也不适宜乘飞机。
  至于何时才能搭乘,尤其是搭乘长途长时飞行的飞机,由于男女老少个人情况不同,所以需要医师评估。如果确实必要,也要等到症状好转到允许坐飞机的时候,或者先去医院检查,按照医生的嘱咐,不能擅自决定,以免病情加重,带来不愉快的旅途后果。
  还有固定下颌手术者也不宜坐飞机,原因还是高空的特殊环境,因为动过手术后,患部的复原程度因人而异,最好避免搭乘飞机以防万一,确须乘机还得遵医嘱。
  第五类:某些需要进行紧急医疗处置的疾病,在乘机前无医师许可证明和医护人员护理者。
  这些情况有很多种,如处于抢救状态的休克、昏迷、颅内压增高等;颅脑损伤、颅骨骨折伴有昏迷或呼吸节律不整者,脑有炎症、肿瘤等。除此之外,酒精或麻醉品及其它毒品中毒者;带有严重咯血、吐血、出血及呻吟症状的病人等等也都属于需紧急医疗处置的情况。这些需要紧急医疗处置的疾病患者,要乘机的话,真的要慎之又慎,必须在经过妥善处置并
经医师许可后才能乘机。
  病残旅客要求乘机,须有医生认可,同时交验“诊断证明书”一式三份。“诊断证明书”需由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写旅客的病情及诊断结果,并经医生签字、医疗单位盖章。
  “诊断证明书”在航班起飞前96小时以内填开的方为有效。病情严重的旅客则应该备有航班起飞前48小时之内填开的“诊断证明书”。
  第六类:精神病患者,如癫痫及各种精神病人(尤其是有明显的攻击行为者)。
  广东省人民医院神经内科主任王丽娟医生指出,这类病人容易因航空气氛而诱发疾病急性发作,造成危害的后果。患者也很容易有抽筋的症状,这也是不宜乘飞机的原因之一。如需要乘机,必须按照航空公司的规定和遵医嘱,并必须有医护人员陪伴。

  老年旅客承运规定

(1)老年旅客的定义

老年旅客指年迈体弱,虽然身体上未患病,但在航空旅行中显然需要他人帮助的旅客。

一般超过70岁(含)的旅客,为保证旅客安全,提高服务质量,均作为老年旅客运输,给予旅行中的照顾。

(2)运输条件

1老年旅客乘坐飞机如身体并未患病,有自理能力则不需要提供“诊断证明书”,但若年龄超过70岁(含),在提出运输申请时应填写“老年旅客运输申请表”,可按一般旅客的运输规定办理(此类旅客运输不受限制)。

2如身体虚弱,无自理能力,需要轮椅代步的老年旅客,应视为病残旅客。此类旅客提出乘机申请时,应提供“诊断证明书”和填写“特殊旅客(病残)运输申请表”,航空公司方可接受运输(此类旅客运输受限制)。

3患有冠心病、高血压、糖尿病、心脑血管病、哮喘等病症及其它不适于乘机病症的老年旅客,一般不适于航空旅行,如提出乘机申请时,应提供适于乘机的“诊断证明书”和填写“特殊旅客(病残)运输申请表”,否则,航空公司拒绝承运。(此类旅客运输受限制)。

4老年旅客在始发站及目的站应有人接送。

(3)出票地点

1 按(2).1承运的老年旅客可在航空公司直属售票处、合办售票处及与航空公司签约的中性票代理人处购票。

2按(2).2、(2).3规定承运的老年旅客必须在航空公司直属售票处或授权代理人处按航空公司病残旅客的规定购票。

3在办理按照病残旅客运输的老年旅客购票业务,应告知旅客在始发站及目的站应安排家人接送。

(4)销售注意事项

1 各售票处(送票时为送票员)在销售老年旅客客票时,应查检旅客的有效身份证件,注意辨别旅客的年龄,主动向购票人询问老年旅客的身体状况,是否为航空公司拒绝运输旅客,并提醒购票人视老年旅客的身体状况决定是否为其办理特殊旅客运输的业务;

2  对于不需办理特殊旅客服务老年旅客,按一般旅客办理;若年龄超过70岁(含),应填写 “老年旅客运输申请表”(一式三份)。售票员撕下“运输申请表”的出票人联留存,另两联分别附在客票上交给旅客,并告之以上单据是旅客乘机必备的运输凭证。

3  对于视为病残旅客运输的老年旅客,按规定办理有关乘机文件:

3.1 需根据特殊旅客承运限制规定,办理承运;

3.2售票员将需要特殊照料的事宜在定座记录的“SSR”内加以说明,如需要轮椅等。在OSI 内说明原因,如年龄XX 岁,行动不便等。

4  老年病残旅客出票后,售票员向始发站、经停站和目的站拍发“特殊旅客(老年病残)运输电报(SPA/INVALID)”或传真,并将“诊断证明书”、“特殊旅客运输申请表”以传真形式及时通报给客户服务席备案,以便做好服务保障的组织协调工作。

 

无人陪伴儿童乘机具体指导

无人陪伴儿童

 1.1 运输条件

(1)不足5周岁的儿童单独乘机,航空公司不予承运。

(2)12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的儿童单独乘机,航空公司不予承运。

(3)年龄在12周岁至15周岁按成人票价够买客票的旅客,如提出申请,可按无成年人陪伴儿童办理。但限制人数不包括年龄在12周岁至15周岁按成人票价购买客票的无成年人陪伴儿童。

(4)无成年人陪伴儿童的乘机申请应在航班起飞前48小时提出,否则不予受理。

(5)无成年人陪伴儿童乘坐航空公司航班只有在符合航空公司规定的运输条件下并经航空公司同意方可在航空公司指定售票处办理定座和购票手续,凡未经航空公司同意,在非航空公司指定售票处出票的无成年人陪伴儿童本公司有权拒绝承运。

(6)无成年人陪伴儿童定座、购票必须填写《无成年人陪伴儿童乘机申请书》

 (7)无成年人陪伴儿童购票时必须出具儿童的户口簿或出生证及其父母或监护人的身份证。

(8)无成年人陪伴儿童应由父母或监护人陪送到上机地点,并在儿童下机地点 安排人员接送和照料、提供接送人姓名、地址和电话号码。

(9)无成年人陪伴儿童应尽量安排在直达航班运输。如确需联程运输,应尽量安排在衔接时间最短的联程航班上,并应取得有关承运人的同意。如运输全过程包括两个或两个以上航班时,在航班衔接站,应由儿童的父母或监护人安排人员接送和照料,并提供接送人姓名、地址和电话号码。

 

 

 

出国留学获签证四个小决窍
让签证官相信你仅仅因留学目的前往该国、在学成后一定会回国,是获得签证的诀窍。然后,教您几个一定:
一定要有充分的材料证明你在国外留学的经济保障没有问题,这不仅需要提供足够银行的存款证明,还要说明这些资金的来源。
  一定要和签证官良好沟通,语言必须过关,如果口语表达和书面成绩形成鲜明的反差对于签证是很不利的。
  一定要填写好各种在签证时需要提交的材料,保证万无一失,一个因粗心导致的错误,很可能被签证官视为材料失实而遭到拒签。
一定要能充分说服签证官你选择这所学校和这个专业的理由,如果签证官觉得你的经历和经验没有必要去该国继续深造,或者条件尚不成熟,被拒签的可能就很大了。
  旅客及行李、货物、邮件的检查
  1、安检部门应当根据任务量和实际情况,制定相应的勤务方案和突发事件处置预案,并组织实施,杜绝漏检、失控等事件的发生。在特殊情况下,经民航总局公安局或其授权部门批准,可以实施特别工作方案,从严进行安全检查。特别工作方案由民航总局公安局另行制定。
  2、对国内航班旅客应当核查其有效乘机身份证件、客票和登机牌。有效乘客身份证件的种类包括:中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证,港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局其他有效乘机身份证件。 对十六岁以下未成年人,可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明放行。
  3、 对核查无误的旅客,应在其登机牌上加盖验讫章。
  4、 对旅客实施安检时,安检人员应当引导旅客逐个通过安全门。
  5、对通过时安全门报警的旅客,应当重复过门检查或使用手持金属控测器或手工人身检查的方法进行复查,排除疑点后方可放行。 手工人身检查一般应由同性别安检人员实施;对女旅客实施检查时,必须由女安检人员进行。
  6、对经过手工人身检查仍有疑点的旅客,经安检部门值班领导批准后,可以将其带到安检室从严检查,检查应当由同性别的两名以上安检人员实施。
  7、旅客的托运行李和非托运都必须经过安全检查仪器检查 。发现可疑物品时应当开箱(包)检查,必要时也可以随时抽查。 开箱(包)检查时,可疑物品的托运人或者携带者应当在场。
  8、旅客申明所携物品不宜接受公开检查的,安检部门可根据实际情况,在适当场合检查。
  9、空运的货物应在经过安全检查或存放二十四小时,或者采取民航总局认可的其他安全措施。
  安检工作中特殊情况的处置
   1、拒绝接受安全检查的人员,不准登机或进入候机隔离区,损失自行承担。
  2、对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。
  3、对有下列情形之一者,应带至安全检值班室进行教育;情节严重的,交由民航公安机关处理: 1逃避安全检查的;2 妨碍安检人员执行公务的; 3携带危险品、违禁品又无任何证明的; 4扰乱安检现场工作秩序的。
  有下列威胁航空安全行为之一的,交由民航公安机关查处:
  1、携带枪支、弹药、管制工具及其仿制品进入安检现场的; 2、强行进入候机隔离区不听劝阻的;3、 伪造、冒用、涂改身份证件乘机的;4、 隐匿携带危险品、违禁品企图通过安全检查的;5、 在托运货物时伪报品名、弄虚作假或夹带危险物品的; 6、其他威胁航空安全的行为。
  对违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第三十二条规定,携带《禁止旅客随身携带或者托运的物品》(见附件一)所列物品的,安检部门应当及时交由民航公安机关处理。
  1、对违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第三十三规定,携带《禁止旅客随身或者托运的物品》(见附件二)所列物品的,应当告诉旅客可作为行李托运或交给送行人员;如来不及办理托运,安检部门按规定办理手续后移交机组带到目的地后交还。 不能按上述办法办理的,由安检部门代为保管。安检部门应当登记造册,妥善保管;对超过三十天无人领取的,及时交由民航公安机关处理。
  2、对含有易燃物质的生活用品实行限量携带(见附件三)。对超量部分可退还给旅客自行处理或暂存于安检部门。 安检部门对旅客暂存的物品,应当为物主开具收据,并进行登记。旅客凭收据在三十天内领回;逾期未领的,视为无人认领物品按月交由民航公安机关处理。 禁止旅客随身携带或者物品
  1、枪支、军用或警用械具类(含主要零部件),包括: 军用枪、公务用枪:手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。 民用枪:气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪等。 其他枪支:样品枪、道具等。 军械、警械:警棍、军用或警用匕首、刺刀等。 国家禁止的枪支、械具:钢珠枪、催泪枪、电击枪、电击器、防卫器等。 上述物品的仿制品。
  2、爆炸物品类,包括:弹药:炸弹、手榴弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹和子弹(空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹)等。 爆破器材:炸药、雷管、导火索、导爆索、非电导爆系统、爆破剂等。 烟火制品:礼花弹、烟花、爆竹等。 上述物品的仿制品。
  3、管制刀具: 指1983年经国务院批准由公安部颁布实施的《对部分刀具实行管制的暂行规定》中所列出刀具,包括匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃、双刃、三棱尖刀等。少数民族由于生活习惯需要佩带、使用的藏刀、腰刀、靴刀等属于管制刀具,只准在民族自治地方销售、使用。
  4、易燃、易爆物品,包括:氢气、氧气、丁烷等瓶装压缩气体、液化气体;黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、油纸及其制品等自燃物品;金属钾、钠、锂、碳化钙(电石)、镁铝粉等遇水燃烧物品;汽油、煤油、柴油、苯、乙醇(酒精)、油漆、稀料、松香油等易燃固体;过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸等各种无机、有机氧化剂。
  5、毒害品:包括氰化物、剧毒农药等剧毒物品。
  6、腐蚀性物品:包括硫酸、盐酸、硝酸、有液蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。
  7、放射性物品:放射性同位素等放射性物品。
  8、其他危害飞行安全的物品,如可能干扰飞机上的各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等。
  9、国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的物品。
  禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品:
  禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括:附件一规定的物品之外,其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀,手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具,文艺单位表演用的刀、矛、剑等,以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器

 

  安检工作勤务
第一节 旅客及行李、货物、邮件的检查
第二十条 安检部门应当根据任务量和实际情况,制定相应的勤务方案和突发事件处置预案,并组织实施,杜绝漏检、失控等事故的发生。
在特殊情况下,经民航总局公安局或其授权部门批准,可以实施特别工作方案,从严进行安全检查,特别工作方案由民航总局公安局另行制定。
第二十一条 对国内航班旅客应当核查其有效乘机身份证件、客票和登机牌。有效乘机身份证件的种类包括:中国籍旅客的居民身份怔、临时身份证,军官证、武警警官证,士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证,港,澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证,外交官证等;民航总局规定的其他有效乘机身份证件。
对十六岁以下未成年人,可凭其学生证,户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明放行。
第二十二条 对核查无误的旅客,应在其登机牌上加盖验讫章。
第二十三条 对旅客实施安检时,安检人员应当引导旅客逐个通过安全门。
第二十四条 对通过时安全门报警的旅客,应当重复过门检查或使用手持金属探测器或手工人身检查的方法进行复查,排除疑点后方可放行。
手工人身检查一般应由同性别安检人员实施;对女旅客实施检查时,必须由女安检人员进行。
第二十五条 对经过手工人身检查仍有疑点的旅客,经安检部门值班领导批准后,可以将其带到安检室从严检查,检查应当由同性别的两名以上安检人员实施。
第二十六条 旅客的托运行李和非托运行李都必须经过安全检查仪器检查。发现可疑物品时应当开箱(包)检查,必要时也可以随时抽查。
开箱(包)检查时,可疑物品的托运人或者携带者应当在场。
第二十七条 旅客申明所携物品不宜接受公开检查的,安检部门可根据实际情况,在适当场合检查。
第二十八条 空运的货物应当经过安全检查或存放二十四小时,或者采取民航总局认可的其他安全措施。
 
 
电子客票QA

   什么是电子客票?

   电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品,其摆脱了物流配送环节,使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程,满足其电子商务的消费心理。 电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求,已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。此次国航推出的“电子机票”符合国际航空协会标准,具有国际通用性。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成,而且变更出行时间或退票也很方便。 旅客无须拿到传统的纸张机票,只要凭身份证和电子机票订单号,在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台,就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。

 
如何使用电子客票?

  登机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可,建议提前90分钟候机办理登机手续, 以免误机。
  儿童使用电子客票,可凭户口簿、护照等有效证件办理登机手续,预订时需准确提供登机所持证件的证件号码
电子客票与传统机票一样,可以依据航空公司规定改期、签转与退票,但需保留好行程单发票!
婴儿及其他有特殊要求的旅客(如病残旅客、孕妇等),因需办理有关的特殊服务手续,故暂不能使用电子客票。

电子客票网上支付安全吗?

 目前,国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的,并且经过国家权威机构的安全认证,安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。
  为了使您更加放心地使用银行卡网上支付功能,建议您可以再采取以下防范措施:
①尽量在您家里或个人专用的电脑中进行网上支付;
②开通银行卡的交易“手机短信通知”功能,这样您卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的手机短信通知,更方便监督您的银行卡使用情况;
③使用一张银行卡,专门用于网上支付;
④设定网上每日支付的最高限额,这样的措施使您的资金遇到风险时也能控制损失的范围;
⑤可以经常修改网上支付的密码;
⑥利用银行的电话银行传真对帐单的功能,经常核对您的每笔交易记录,发现问题及时解决。
  采取以上措施后,您可放心地使用“网上支付”功能尽情体会网上购票的乐趣了!

 
电子客票能更改、签转及退票吗?

 电子客票与传统机票一样,可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。
据民航相关人士介绍:电子票的全面普及为“网上购买机票”铺平了道路,使用电子票,就不必经过传统机票的送票、取票、付款等一系列程序,只需在购票时登陆信誉好的大网站如上述的E龙网,即可按按照你需要的航程、出发地、到达地、出发日期、票价等级等选项,便可轻松实现银行转账购买电子客票,而无须再到柜台进行付款、取票。身边没有上网条件的,目前也仍可通过航空公司售票处或其销售代理进行客票的订购。
电子客票与传统机票一样,可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。
据南航相关人士介绍:电子票的全面普及为“网上购买机票”铺平了道路,使用电子票,就不必经过传统机票的送票、取票、付款等一系列程序,只需在购票时登陆信誉好的大网站如上述的E龙网,即可按按照你需要的航程、出发地、到达地、出发日期、票价等级等选项,便可轻松实现银行转账购买电子客票,而无须再到柜台进行付款、取票。身边没有上网条件的,目前也仍可通过航空公司售票处或其销售代理进行客票的订购。

 
电子客票如何办理乘机手续?

 购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续;没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后,工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌,旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检,同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。

 
电子客票使用流程?

 
1 登录网站,查询某次航班的电子客票
2 填写机票预订内容,务必将乘机人信息填写准确
3 确认订单后,在线支付票款,在银行网站完成
4 “客服人员”将在半小时内电话核实,发送电子客票号到您邮箱
5 旅客持有效身份证件原件到机场电子客票柜台领取登机牌
6 通过安检顺利搭乘航班。如需报销可领取“行程单”作为凭证


购票须知
1.客票:客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则客票无效,票款不退。
2.定座:已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票,如未在购买时限内购票,航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位,应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用,旅客凭该定妥座位的客票乘机。
3.购票:中国旅客购票,须凭本人《居民身份证》或其客观上有效身份证件,并填写《旅客定座单》,外国旅客、华侨、港、澳台胞购票,须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票,应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
4.座位再证实:旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前,办理座位再证实手续,否则原定座位不予保留。
5.客票有效期:自旅客开始旅行之日起,一年内运输有效。如客票全部未使用,则从客票填开之日起,一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。
6.儿童票:已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购买儿童票,未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票,不提供座位。如需要单独占用座位,应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票。
7.客票遗失:旅客遗失客票,应以书面形式,向承运人或其销售代理人申请挂失,并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地公安部门的证明以及足以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,承运人不承担责任。
8.退票:旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票),退票手续费由承运人规定,在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票,收取票价10%退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票价20%的退票费。
9.客票变更:旅客购票后,如要求变更航班、日期、舱位待级,应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。客票只能免费变更一次。
10.误机:误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后,如要求改乘后续航班或退票,按承运人的规定办理。

 
保险须知
1、航空保险单及其相关产品销售必须电脑联网,实时出单,严禁手工写单,请旅客认清购买。
2、每份保单的保险费为人民币20元,航意险保额为人民币40万,每位被保险人的最高保险额为人民币200万。
3、旅客在投保时,出示机票和身份证号码。受到保单,请认真核对。
4、旅客自愿保险。

 
离港须知
第一:提前到达机场;
  因为机场距市区的车程市区的车程较远且路况复杂,而且所有民航班机均在起飞前30分钟停止办理乘机手续,所以旅客出门时应预留足够的时间,到达机场后才不至于慌乱,可以从容有条理地办理各项手续。
第二:办理乘机手续;
  旅客到达机场后,应首先通过大屏幕及时了解航班动态,然后按指示牌指示自愿购买保险、到指定的值机柜台办理乘机手续、行李托运、过安检、登机。对这一系列的程序,旅客应做到心中有数,每到一处办完手续后,要查看各乘机凭证和随身物品是否齐全。
第三:登机;
  进入隔离区休息等候的旅客,应明确自己航班的起飞时刻,注意听广播,因为这是获得最新航班动态主要的手段之一。当广播通知登记后,切勿匆忙挤、抢,应听从服务员安排依次登机。

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托运行李须知
持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件物品的体积不超过20X40X 55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。
超过规定件数、重量或体积的物品,要按规定作为托运行李托运。
旅客不得在托运行李内或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物、磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。
旅客在提取托运行李时,应主动出示行李提取凭证。仔细查验交运行李,如有异议,应当场与行李查询人员联系制单,否则视为完整交付,交运人即解除运输责任。
旅客遗失行李提取凭证或行李牌脱落时,为防止差错,向工作人员挂失,并主动协助工作人员对行李进行辨认。在采取核对行李重量、名牌、内物无误后,在交运行李交付完毕后,方可提取。
托运行李如发生丢失或损坏,由承运人负责赔偿。赔偿金额每公斤不超过人民币50元;如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿;托运行他每公斤价值超过50元时,可以办理行李声明价值,承运人收取声明价值附加费,声明价值不能超过行李本身的实际价值,每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元,如此行李丢失,按声明价值赔偿。旅客不得在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品以及其它需要专人照管的物品,对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏,按一般行李承担赔偿责任。
与旅客同机到达的托运行李,旅客应当天在机场提取,否则,从次日起每件行李按每天每件2元收保管费。


安全检查须知
一、 禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品
(一) 菜刀、大剪刀、水果刀、剃刀等生活用刀;
(二) 手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具;
(三) 文艺单位表演刀的刀、矛、剑、戟等;
(四) 斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖;
(五) 其他可用来危害航空安全的利器、钝器;
(六) 酒类(1公斤且包装完好)。

二、 乘机旅客限量随身携带的生活用品及数量
日常生活用品
 发胶、衣领净 1瓶(350ML) 累计不超过1000ML或1公斤
 摩丝、光亮剂 1瓶(350ML) 
 杀虫剂 1瓶(350ML) 
 空气清新剂  1瓶(350ML) 
 其他含有易燃物质的生活用品   
 打火机(充有可燃气体或燃料油) 5只 
 安全火柴 5只 
 香水 500ML 
  注:限带数量是指每名旅客最多可携带的数量。
三、乘机旅客有效乘机身份证件的种类
国内航班旅客乘机需持有客票、登机牌和有效乘机身份证件(持电子客票的旅客无需登机牌)。其中,有效乘机身份证件包括:中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离休干部证和军队职工证,港、澳地区居民和台湾同胞旅行证;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定的其他有效乘机身份证件。对十六岁以下未成年人,可凭其学生证、户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明放行。
 
边防检查须知
为维护中华人民共和国的主权、安全和社会秩序,便利出境、入境人员和交通运输工具的通行,特公告如下:
1、出入境人员和交通运输工具必须遵守中华人民共和国的法律、行政法规、接受边防检查、监护和管理。
2、出入境人员必须按规定填写出入境登记卡,交验本人的有效护照或其他出入境证件,经边防检查人员查验核准后方可出入境。
3、边防检查站对违反中华人民共和国法律、法规的人员和交通运输工具,有权阻止其出境、入境,并依法实施处罚。
4、被处罚者对边防检查站做出的处罚决定不服的,可在法定时间内向本站所在地的公安机关申请复议;对复议决定不服的,可在法定时间内向人民法院提起诉讼。
5、为维护国家主权、安全和出入境秩序,边防检查站对口岸的限定区域进行警戒。
6、任何组织和个人不得妨碍边防检查人员执行公务。

 
出入境检验检疫须知
1、所有入境旅客均应认真阅读并如实填写《入境检疫申明卡》(白色),如有症状或携有禁止入境物及检疫物时应主动申报;
2、所有出境旅客必须通过检验检疫通道进行体温检测,经检验检疫人员同意后,方可进入值机厅办理有关手续;
3、在没有疫情的情况下,实行出境旅客有症状的主动申报制度。当国内发生传染病疫情时,按照国家质检总局要求,出境旅客填报《出境健康检疫申明卡》(黄色);
4、了解所往国家的传染病流行情况,有任何疑问可向现场检验检疫人员咨询,或阅读现场“世界传染病疫区名录”;
5、随身携带应急物品,最好携带口罩、消毒剂及保健用品,以备应急之用。
6、禁止携带下列物品入境:人血及其制品;水果、辣椒、茄子、西红柿;动物尸体及标本; 土壤;动植物病原体、害虫及其他有害生物;活动物(伴侣犬、猫除外)及动物精液、受精卵、胚胎等遗传物质;蛋、皮张、鬃毛类、蹄骨角类、油脂类、动物肉类(含脏器类)及其制品,鲜奶、奶酪、黄油、奶油、乳清粉,蚕蛹、蚕卵,动物血液及其制品,水生动物产品;转基因生物材料;废旧服装。

 
进境旅客通关须知
下列进境旅客应填写申报单证并经有申报通道出境。
1、携带须经海关征税或限量免税的《旅客进出境行李物品分类表》第二、三类物品(不含免税限量内的烟酒)者;
2、非居民旅客及持有前往国家(地区)再入境签证的居民旅客携带途中必须的旅行自用物品超出照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件者;
3、携带人民币现钞6,000元以上,或金银及其制品50克以上者;
4、旅客携带外币现钞折合5,000美元以上者;
5、携带货物、货样以及携带物品超出旅客个人自用行李物品范围者;
6、携带中国检疫法规规定管制的动、植物及其产品以及其他须办理验放手续的物品者;

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