钱江晚报12月24日讯 “三个多星期不断打电话，眼看优惠券快要过期了，也没在饭店订到座位。”这是一位在某团购网上购买了优惠餐券的网友小静的抱怨。
今年，团购网站突然红火并拥有了众多粉丝，其中餐饮团购更是热门。记者随机询问了身边十几个朋友，有六七人都在团购网上购买过餐厅的优惠券，或者被人请过此类团购饭。不过，在享受了团购的低价优势之后，团购餐饮优惠券也催生了新烦恼，其中“订位难”更是被许多消费者所诟病。
餐券团购，今年很火
“有那么一个月，我几乎天天在吃团购餐，吃了大大小小很多家饭店。”在杭州某电视台工作的吕洋告诉记者。他从今年9月份知道团购网站这个新事物后，他就成为了铁杆粉丝。
团购的最大吸引力就是价格便宜。记者昨天在大众点评网上看到，原价292元的私房菜套餐，仅售85元，包括了煮干丝、深水虾等六个热菜两个凉菜和一个猕猴桃汁，相当于3折不到，这个团购单子昨天已有609人报名；而在糯米网的往期团购历史中看到，不少餐饮团购项目都有五六千人购买。
“餐饮团购，在杭州大概是六七月份开始火起来的吧。”团购达人于小南告诉记者，从今年夏天开始她身边就有不少人吃上了团购饭：先在网站上下单买优惠券，然后再根据手中的优惠券安排自己的餐饮计划，乐此不疲。
想吃团购饭，遇到大麻烦
在杭城某出版社工作的杜小姐很喜欢吃日本料理。“9月初，中山路一家日本料理店在糯米网推出团购，我一下子买了八张优惠券。”
让她想不到的是，她第一次去餐厅，结账时服务生告诉她只有先预约才能使用优惠券。隔几天再打这家餐厅的预约电话，不是忙音就是无人接听，好不容易通了一次，对方告诉她订满了没有位置。餐券快要过期的时候，杜小姐直接杀到餐厅，和工作人员吵了一场，最后工作人员答应让她当天使用餐券，不过要一次性消费掉。看着手里8张双人份优惠券，杜小姐把能叫的朋友都叫上了，合伙大吃一顿，最后把没吃光的寿司都打包回家了。
记者采访的消费者或多或少都遇到过订位难的问题。昨天小静抱怨，她从大众点评网、糯米网上拍下三张优惠券以后，但在预约的时候却怎么也约不上位置。
餐饮团购的其他问题还有不少。在武林广场一家甜品店团购了甜点的张小姐，在买甜点的时候被告知没货了。而吃团购饭最有经验的吕洋表示：“去吃团购饭的时候，位置往往是大厅里比较差的地方，这也罢了。感觉有时服务员的服务也比较差，上菜速度超慢，好像用优惠券的都是低人一等的。”另外一些饭店对于就餐日也有限制，比如不能在双休日使用等等。
团购消费者，要注意维权
据一位餐饮界人士介绍，一些饭店推出团购优惠券往往是要亏本的，主要是为了托人气。因此每天限定几桌，而团购的总量又比较大，动辄三五千张，接待就成了问题。
糯米网的工作人员陶先生告诉记者：“我们也在不断改进。”他说，订位难是比较集中的一个问题，比如中山路那家日本料理店，原定的有效期只有1个月，共有5000人购买了优惠券，很多消费者都预约不上。经过和店方沟通之后，改为可以提前5天预约，有效期延长到明年3月等等。“到目前为止，我们网站团购券的使用量都在90%以上。”
团购给消费者带来了不少实惠，但其不规范之处乃至消费陷阱也随之而来。消费者应选择正规企业经营的规模较大、口碑较好的团购网站；团购前应仔细阅读团购说明，有疑问要和网站及时核实；团购后也要保留好确认短信、确认页面等等，以便发生纠纷时有据可依。
吕洋也提供了他的团购心得：“尽量去一些有名气的大店，饭菜的质量、服务都有保证；在团购期限的中期去吃，比如11月到明年3月份的，你就1月份左右去吃，这个时候人最少，容易约上。”
浙公网安备 33010502007318号