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网购从业人员非正常生存现状 工作苦却收入不高

news.xixik.com   2012-8-1 21:43:02 资讯来源:嘻嘻网   字号控制:[ ]

工作时间自由、在家点击鼠标即可赚钱,多数人对网购从业人员的工作状态抱有美好的想象,但接二连三的“过劳死”却揭开了这个行业的“非正常”生存状态。年仅24岁的淘宝店主因过度劳累,最终在睡梦中去世。日前,这条被各大网站转载的消息再次引起了人们对网购从业人员生存现状的关注。

近日,由网友投票选出的“中国新十大高危职业”排行中,淘宝店主以排位第十的名次登上了这个小黑榜。“废寝忘食”地熬夜工作是多数淘宝小网商的家常便饭,而日前的“淘宝店主猝死事件”更为行业敲响警钟。记者对以淘宝店主为代表的中小网商的生存状况进行了调查。

网购市场背后欺诈盛行 黑客产业链超百亿规模

中国历史朝代表

专职卖家:赚辛苦钱

早晨4时起床、7时进货、10时30分前包装检查、11时到晚间12时维护网店、答疑、买卖交易、打包发货,次日1时开始休息。这是一位专职于经营淘宝网店的张小姐的一天。

“1989靓丽鞋坊”是一个信用等级在四钻的小网店。张小姐经营它有一年半的时间了。“开始只是因为新鲜好奇,后来就全身心地投入了经营,把它当成了自己的事业。”张小姐说。

据介绍,这家网店的前期投入约为5000-10000元。每月要交店铺费、软件应用费、图片空间费等120元。如果要给小店做推广,那每个月的花费为200-5000元不等。一套空间的展示图片,花费为380元。

虽然经常熬夜、早起,但张小姐的收入却并不高。张小姐说,因为对网店经营很感兴趣,虽然辛苦但仍会继续坚持。而与她境况类似的很多人,都已经选择了放弃。

曾在淘宝网经营一家日用百货及护肤品店的廖女士告诉记者,她独立经营小店,每天起早贪黑,每月盈利却只有2500元左右。“因为渠道优势并不大,利润也低,挣到的钱不值得这么多付出。”廖女士说,她的店即将变成“自动发货”的充值店,出售一些虚拟货币和充值卡。不需要太多精力,每月收入也就一二百元。“店已经上钻了,不希望它荒废掉,可能以后有货源优势之后还会继续做吧。”廖女士坦言。

在夹缝中生存的小网商,一直与平台进行着永无止境的博弈,而平台也在随时进行调整。日前,淘宝网修改了评价产品的相关规则,淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中,“好评率”这一指标将不再影响搜索结果。淘宝网方面认为,好评率在各种渠道中应用的逐步弱化,能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好、中、差评,逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰。这也被媒体看做是淘宝网针对“职业差评师”等现象,对评价体系进行的改进。

此外,淘宝免费营销平台“天天特价”对信用等级的放宽,也被看做是淘宝对“小微型”卖家的关照。

但同时,也有一些“改变”并不那么受欢迎。日前,淘宝网修改搜索功能,对网站中“人气排序”位置进行调整,降低了人气排名的权重。虽然淘宝方面认为,此前人气部分流量展现和点击太过集中,希望通过调整,让更多优质的大中小卖家的宝贝都有展现机会。但也有卖家认为,这将降低“爆款”推广对流量的带动作用,从而增加卖家的广告投入。

淘宝兼职:看起来很美

大学课不多,做个兼职卖家;在国外留学,做个兼职代购;上班挺清闲,做个兼职掌柜……自由度高、操作灵活方便、可以结合自身兴趣,诸多原因让人们选择开一家网店作为兼职。但开店后,不少人的美梦却被现实击碎。在揭掉神秘面纱后,淘宝兼职只是“看起来很美”。

贾先生一边上班,一边开了一家淘宝小店。说起淘宝兼职,贾先生直言:“C2C好像越来越不吃香了。”因为无论从流量还是销售额方面,他都感受到了明显的下滑趋势。

贾先生告诉记者,自己的网店开了快5年了,一直是兼职运营。但现在受到B2C的影响,C2C的市场逐渐被B2C平台、团购和品牌自有电商蚕食,生意越来越难做。在3月停掉了淘宝推广后,贾先生的月销售额维持在3000元左右,利润不足1000元。按他的话说,本来想专职做的,但顾虑太多,现在几乎荒废了。

“虽然如此,但我相信C2C还是有市场的。”贾先生说,“这就像中国的传统渠道一样,商场、超市到处是,但街头摆摊和农贸市场还是很多,而且这个需求永远不会消失”。他同时表示,在一些市场并不完全规范的行业中,C2C仍占到很大份额。“比如我有朋友在卖成人用品,销售很火爆,因为大资本的正规公司很少去做这些品类。”

其实,在更多兼职店家眼中,网店只是为了一个小梦想,一种创业的经历。“它让很多人认清了一件事,就是梦想碰撞到现实之后肯定是有差距的,原来所谓的‘投机倒把、一买一卖赚差价’也不是那么简单。”贾先生说。

小型B2C:什么都要自己摸索

某家去年上线的服装B2C企业负责人回顾创业路时,用了4个字来描述他遇到的问题——各种各样。虽然企业已小有规模,但在他看来,从招聘员工到准备货品,任何事都不容易。

即使为了化繁为简,“能外包的都外包出去”,但作为一家自有品牌电商,要做的还有很多。“网站上线之前就遇到了一个大问题——招聘。”该负责人说,无论是技术、销售还是编辑,“没有一个好招的”。究其原因,应聘者的能力与企业需求不对称是最重要的原因。

经过一年左右的积累,该企业已经有了30多名稳定的员工。而在人事问题基本解决之后,货品成了第二个门槛。从设计、生产、供应链到销售,都存在着不确定性。

以销售一件T恤为例,从设计到上线需要大约4个月的时间,因此需要企业提前对热点或流行趋势进行准确判断。该负责人表示,在经验不足的创业初期,做什么、不做什么、做多少都无法准确判断,每一件事都需要自己摸索。

【小网商们的三大愿望】

“恨他,就投资给他做电商吧”——这个曾在业界流传的段子,或许可以从侧面反映电商从业者的辛苦。在所有电商从业者中,创业者更是被看做最辛苦的一个族群。无论是已做到超大规模的阿里巴巴创始人马云,还是仍在电商生物链底层的无名小店主,都是这个族群的一员。在规模为王的电商世界中,我们或许应该再多给小网商们一些发言的机会。

愿望一:评价模块更合理

“爱熊猫”是两个大学生在淘宝网开的数码配件小铺,这两个大学生在说起开淘宝店遇到的困惑时,对淘宝网的评价模块又爱又恨。“小店现在做到两钻,我们却越来越胆小。我们总是莫名其妙地收到中差评,然后开始查看订单,要么无人接听,或者有人接听要钱才改评价或者退款不退货等要求。”其中一个店主认为,评价系统有些偏向消费者,虽然也是保护消费者权益,但在遇到职业差评师时,却让小卖家白白受损。

“希望淘宝网可以加强对恶意账号的监测,并出台相关措施制约不良买家。如果买卖双方在争议严重的评价上不能达成一致时,希望淘宝网可以提供第三方公正的平台来裁决。”该店主说。

目前,淘宝网已于上月初开通在线绿色通道,推出一项针对卖家权益保障的“交易安全保护措施”。通过该绿色通道,淘宝网共处罚恶意买家账号1万多,关闭4.5万多恶意订单,保障了2万多卖家的权益。

据几家小网商负责人介绍,差评对皇冠级别以下的卖家伤害很大,收到几个差评基本就可以宣布店铺倒闭了。有业内人士认为,在平台上缴纳了消费者保障金的卖家,基本都是诚心想把网店做好的,一旦收到差评,多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。

愿望二:多提供活动平台

信用等级不够、货品类目不在范围之内等硬性要求使不少势单力薄的中小卖家被拒在淘活动之外。“淘宝推出的很多促销活动,我都很想参加,但是要求的信用等级高,而且货品的类目中没有我的产品。”一个在淘宝上经营创意品小店的五钻小卖家告诉记者。

记者调查中了解到,淘宝为扶持小卖家成长推出的天天特价促销平台深得广大小卖家的心。不少小卖家通过这个平台获得了高流量的展示机会,并借此推广自己的店铺,增强店铺的营销能力。不过,这样优惠小卖家的促销平台在淘宝网上并不常有。事实上,推出像天天特价这样能够汇聚淘宝精品、大力度折扣,给淘宝小店主机会并能满足不同类型消费者需求的活动非常必要。记者在浏览各大论坛时发现,一些皇冠级以下的卖家对于这种能够达到双赢的活动非常渴望。

淘宝网近日推出了名为“潮流制造”的淘宝活动,活动要求店铺好评率大于等于97%,卖家等级一钻以上并在销售家居饰品、床上用品等26个类目范围内的卖家均可参加。不少卖家认为,这种免费的小活动是小卖家提升销量、争取快速成长的最好方式之一。

记者在淘宝网论坛招募帖下看到,该贴回复数达到几十页,大量中小卖家对该活动给予很大的支持。“这可是新手学习的好去处。”“又是一个机会,机会又来了,亲们要把握好。”“虽然等级不够,但是仍然在努力争取早日能报名参加这类活动。”

愿望三:借势服务商控制成本

专业为网商及传统企业提供服务的E店宝公司总裁陈涛认为,目前电子商务行业的竞争已经进入白热化的阶段,虽然中小型网商在经济能力、品牌效应上都不及大型电商,但小而灵的中小型网商依然具备自己的竞争优势。

在陈涛看来,淘宝应该为中小网商打造一个政策更加宽松的平台,允许他们采取多渠道的发展方式。而作为网店的负责人,卖家应尽力控制人力、物力投入,学会“借力打力”,借助免费的广告资源,充分利用大型电商打广告进行价格比拼,借势展开自己的促销活动。

“运营成本低、对商品品质和价格的可控性强,这些都是小网商的优势所在。大型B2C依靠大量广告投入营造品牌效应赢利,运营成本高,而中小网商没有必要在广告投入上与大企业较劲,只要他们能很好地挖掘自身产品的优势,以低价、高品质同样能够取胜。”陈涛认为,中小网商要严格控制自己的成本,量力而行,不应过度投入。在经营时,要控制节奏、加强管理,只有内部有序,小店铺才能做大。(崇晓萌 刘宇)

【评论:“小”商家应活得更精彩】

最近的一则消息暴露出网购大潮下一群中小卖家的生存状况:有消息称,淘宝网600多万个卖家中每天停运或倒闭的数量逼近1万。

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开网店曾经是很多人的创业梦想,但是,在行业经历整合、向着大型电商集中的时候,中小卖家真的到了穷途末路的时候了?笔者认为,中小卖家不仅不会消失,反而应该活得更精彩。

正如有人喜欢阳春白雪,有人则喜欢下里巴人,雅有雅的清高,俗有俗的精彩。创业中的小网商虽然在资金和服务方面难与大商家抗衡,难免会“大鱼吃掉小鱼”,但是,在大商家的工业化、标准化操作流程面前,小网商如果能够把商品经营得更别致和个性化,同样会有顾客客户群。因为,有很多年轻人喜欢在淘宝数以万计的商品中海淘,更享受侃价的过程以及聊天交友的心态。

其实,在传统零售中已经验证了这样的市场规律。黄金地段、装修精致的百货商场,尽管有各路大牌撑场面,但是仍难掩客流每况愈下、销售下滑的尴尬。而五道口、东直门的一些特色街边小店,却不愁生意。仔细看看价格,小店的衣服其实并不比大商场便宜,但是在这里却可以看到商场里没有的风格,免于大路货。

近日正在热播的《时尚女编辑》里出入各种Party、衣着时尚的女孩,虽然看似浑身大牌,但是私下里却是动物园批发市场里的常客。十几平方米的小店里,乐于淘时尚、淘款式。正是这样的精明消费、个性消费注定了小卖家、小店面不会消亡,通过聚集式发展,这些靠销售创意、个性的商家,能够与大商家一样经历市场考验,甚至生命力更顽强。

在市场大潮中倒下,尤其是网购行业在经历前期的野蛮生长后出现的调整,本是正常的市场现象,中小卖家大可不必有末日来临的担忧,大型电商企业也没必要沾沾自喜。

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