新迁入户--出入境证件篇
1、户籍迁入广州市后首次办理出入境业务，怎么办？办理美国签证时，被问到这些问题一定要重视！
持非广州签发的有效往来港澳、台通行证首次在本市办理港澳签注，必须网上预约后（网址：http://www.gzjd.gov.cn/ydyysq/index.do），本人凭身份证、相片检测回执（此证在广东省内办理的可免交相片回执，但应以前台要求为准）和相片到出入境办证大厅办理签注（即补录档案）。
再次申请港澳、台个人游签注的，才可以通过警民通APP、广州公安微信、网上（网址：http://crj.gdga.gov.cn/wsfwdt/wssq/）等便捷办证方式。
备注：属国家登记备案人员须提交单位意见函。
2、户口迁移期间能否办理出入境证件？
户口迁移期间（全国范围内）(包含领取户口簿当天)，暂不能办理任何出入境证件，要求户口迁移手续办理完成后方可办理出入境业务。
3、外地迁入本市人员是否需重新办理护照呢？
外地户口迁入本市的人员，已在原户籍地办理的护照在户籍发生变化后原签发的护照可继续使用，不需重新换护照。
4、姓名变更、户口迁移后，原出入境证件能否使用？
姓名变更是重大信息变更，原出入境证件不得继续使用，必须申请换发新证。户口迁移后首次在本市办理出入境业务，需预约到前台办理。美宝可以上户口吗？上户口对出入境有影响吗？
有效期篇
1、港澳通行证签注、台湾通行证签注在有效期内最后一天可以出境吗?
可以正常出境，正常使用。
2、出入境证件的有效期是多少年的呢？
护照、港澳台通行证：
(1) 未满16周岁5年有效；
(2) 满16周岁10年有效。
相片回执篇
1、身份证相片回执能否用于办出入境证件呢？
出入境证件有专用的相片制式，（广东省范围内有效的出入境证件数字相片采集回执，2008年启，蓝底，大一寸），身份证相片回执不可用于办理出入境证件。
2、若群众需要同时办理港澳通行证、台湾通行证和护照，能否使用同一份相片回执？
可使用同一张相片回执，相片回执有效期为一年，请妥善保管，一年内办理出入境证件不需另外拍照。
“大头虾”篇
1、如何查询办理出入境证件业务的受理编号？
(1) 在办证大厅窗口、自助设备办理出入境业务后，收到的受理回执上载有受理编号。
(2) 在网站、APP等网上自助平台受理成功后网页会显示受理编号，并向预留手机所发短信通知也有受理编号。如需要查询办证情况，可在网上自助平台凭身份证号码或受理号查询。
(3) 用本人身份证号码可以在广东省出入境政务网首页中办理进度查询栏查询受理号码和进度。
http://www.gdcrj.com/gdwssq/jdcx_dy.html
(4) 本人可持身份证或委托他人持双方身份证到办证大厅查询。
2、出入境证件遗失，是否需要专门办理报失手续呢？
遗失出入境证件（包括护照、港澳通行证，台湾通行证）无需专门办理报失手续，（当重新补办此类证时原证件作废但国家备案人员申请补办出入境证件需提供单位遗失证明）。
如在网上成功申请了赴港澳台再次签注后，发现该证遗失的做法是：预约到前台补办通行证时受理部门会取消该网上申请。
3、身份证在申、换、补领期间，如何申请出入境证件呢？
(1) 未满16周岁的申请人没有身份证的，在监护人的陪同下可持户口簿和出生证办理出入境业务，同时需提交监护人身份证。
(2) 已满16周岁的申请人，可提供临时身份证办理，不能仅提交户口簿作身份证明。
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缴费篇
1、办理出入境业务后同日在办证大厅自助机缴款（包括在网上支付），但在网上查询告知其没有缴费记录，怎么办？
(1) 在办证大厅前台申请并在缴款设备上（包括在网上支付）缴款并打印出缴费凭证，但在网上查询显示没有缴费的，可能因网络、信息滞后等问题影响，可以不予理会网上信息，如确实未成功缴费的将会有出入境工作人员与其联系。
(2) 在网上或自助设备申请后在缴款设备上（包括在网上支付）缴款并打印出缴费凭证，因网络、信息滞后等问题在网上查询显示没有缴费的，可3个工作日再次查询核实信息。
备注：如果确实成功缴费但查询或被出入境工作人员告知未能支付的，请提供成功支付凭证到出入境办证大厅反映情况，在不影响出行情况下不要再次缴费（因为退费时间漫长）。
2、缴费后如何查询费用是否已缴纳呢？
按原使用缴费渠道查询缴费信息或到出入境办证大厅咨询。
例如：
(1) 使用广州公安微信公众号支付的，在广州公安微信-服务事项-出入境业务-支付查询-输入受理编号查询。
(2) 使用微信钱包支付的，在钱包-城市服务-广州-出入境业务办理-支付查询-输入受理编号查询。
(3) 使用广东省公安厅出入境管理局网上支付的，在广东省公安厅出入境管理局-网上支付-缴费结果查询-输入受理编号查询。
3、关于申请出入境业务后，应如何操作退费呢？
退费途径原路返回：
(1) 银行卡、微信、支付宝缴费的，正常情况下将3个月自动退入原账户；
(2) 广东省非税系统客服中心电话：020-83176500；
(3) 羊城通缴费的，拨打羊城通公司电话400-8440001申请。
浙公网安备 33010502007318号
