中国移动坚决封杀垃圾举报转发至10086999

中央电视台3·15晚会曝光的“垃圾短信”问题，得到社会各界的广泛关注。中国移动认为，社会的广泛关注将使垃圾短信无处藏身，更加有助于对这一问题的彻底治理。因而，对于垃圾短信，中国移动只要发现，立即查处，希望通过全社会的协同关注与监督，根治垃圾短信，维护客户权益与和谐消费环境。

一直以来，中国移动采取多种措施坚决治理垃圾短信。3·15晚会曝光“垃圾短信”后，中国移动进一步加大治理工作力度，在全国范围部署了对垃圾短信发送端口的排查工作，已经关闭了被举报并且查实的违规端口。在前期工作的基础上，加强短信流量监控和垃圾短信拦截。此外，加快对“10086999”短信平台和10086人工服务平台接到的投诉的处理速度，从以前的72小时内处理完毕缩短到了48小时内处理完毕。

通过强有力的治理，近几天来垃圾短信的发送量已经下降。客户给中国移动“10086999”短信平台和10086人工服务平台投诉量也从过去的每天4000条下降到了现在的每天2000条。

同时，中国移动为治理垃圾短信还专门开辟了免费举报途径，希望广大客户和社会各界继续积极举报垃圾短信，欢迎大家通过发短信到“10086999”短信平台或打电话到10086人工服务平台进行举报，中国移动将认真查实、严肃处理。

彻底全面治理垃圾短信，是中国移动作为国有运营企业义不容辞的责任。此次3·15晚会对垃圾短信问题的曝光，使治理工作从过去中国移动长期“单兵作战”进入了目前全社会的“齐抓共管”阶段，为治理工作创造了良好环境条件。中国移动将以此为契机，积极主动配合政府相关部门，明确对垃圾短信界定、过滤、拦截等工作的规定性要求，为治理工作提供明确依据。与此同时，中国移动将在以往工作的基础上，通过加强业务管理和流程监控进一步强化对短信通道的管理，并同步积极提升技术平台和网络系统对垃圾短信的鉴别和拦截能力，尽最大努力保护客户权益。此外，我们还将加强对“10086999”短信平台或打电话到10086人工服务平台的宣传力度，让全社会都参与到对垃圾短信的监督和举报中来，通过全社会的协同努力，根治垃圾短信。

收到不良短信，赶紧举报10086999

中国移动近期加大了对不良短信的治理力度,并提醒全国移动用户，如果收到不良短信，可以转发至“10086999”，或拨打“10086”举报。

根据中国移动10086客服人员介绍，中国移动不良信息平台从2007年9月开始使用，具体的举报方式是:用户在收到不良短信后，记下该发送号码，并直接在手机上操作“转发”，再将不良短信发送者的号码填写于不良短信内容的前面，并在号码与内容之间用星号隔开，随后转发至“10086999”。中国移动会向用户回复一条短信，表示已收到举报的不良信息,并在48小时内给客户予以反馈与回复。

举例来说，如果您是中国移动用户，您收到了号码为13XXXXXXXXX发来的短信，内容是：“您好！恭喜你的号码获得香港港华公司浙江分公司十周年庆典18.8万元奖金，兑奖电话13790602302”，经您判断，此条为不良短信。那您就将此“13XXXXXXXXX”的号码记下，然后直接在手机上操作，将该条短信“转发”，并在短信内容前输入“13XXXXXXXXX”，在输完号码后，再输入“*”，后面跟上的是该条短信内容，然后直接发送至“10086999”就可以了。如果发送成功了，您会收到中国移动自动回复，提醒您已经收到了您举报的不良短信。在48小时内，中国移动还将对您举报的情况予以反馈。

对于举报的不良短信，中国移动通常分为三种情况处理：

如果是点对点短信，即通过个人客户的手机向广大客户手机做群发的，那么中国移动将发送至公安部门进行核查，如果确认为不良短信的，则将关闭该发送手机的短信功能；

如果属SP发送的不良短信，例如一些网站发来的短信，那么中国移动将经过核实，确认实属违规操作的SP将对其进行扣减信用积分并按相关规定处以暂停业务、终止合作等处罚。

如属行业应用的不良信息，比如一些商场打折发来的广告信息，中国移动经核实发现违规的将立即予以处理。

据介绍，事实上，“10086999”这个号码虽然已经启用了一段时间，但绝大多数消费者还不熟悉，希望越来越多的人拿起这一武器，治理垃圾短信。

短信骗子们又有新招

爸，我被偷了，速汇钱

移动公司提醒：接到此类短信，先打电话向子女求证

儿女在外求学、创业，最牵肠挂肚的就是父母。最近，短信骗子们又设计了一个冒充子女开口要钱的新骗局，中国移动浙江公司为此提醒广大为人父母者：千万别上当。

3月12日上午9时，杭州王先生收到了一条由陌生手机号发来的短信，内容简洁明了：“爸，我的钱和衣物都被偷了，请速汇500元到农行账户6228××××××。姓名：刘申华，这是他的电话，已欠费，切记急用！”

王先生看到短信先是一急，赶紧打电话给在外地读书的女儿，但是电话那头关机，王先生又忙着给老婆章女士打电话。好在章女士冷静，回拨了发来短信的手机号，但始终无人接听。章女士又试着给女儿发了条短信，内容为：“露露，你在哪里？我们很担心你，看到短信后给妈来个电话。”十几分钟后，女儿打来电话问她妈妈怎么回事。章女士就将情况原原本本告诉了女儿，原来章女士的女儿上课时都有关机的习惯。没想到这一习惯却被骗子给利用了。

据悉，3月以来，全省有许多客户收到过这样的要钱短信，有些孩子尚在上幼儿园的市民也收到了这样类似短信。据公安部门有关人士分析，这些满世界喊爸妈、开口就要钱的人应该就是一个短信诈骗团伙。

中国移动浙江公司提醒广大客户：接到这样的短信，为人父母的一定要冷静，先打一个电话向子女核实，就能轻易揭穿骗局。如果子女手机关机，也不要着急，可以先试着给子女发条短信，让孩子回电；也不用不停地给小孩打电话，中国移动浙江公司有种“来电助手”的业务可以为大家提供帮助。当作主叫时，如果对方为中国移动网内客户，可以收到对方什么时候开机或回到服务区的短信提醒；当作被叫时，在关机或不在服务区条件下，开机后可以收到对方来电的短信息。此外，还可以到中国移动的网站上查询一下来电方的号码归属地，就可以知道对方是否在撒谎。如果身边没有电脑可以上网，也可通过手机搜索这个业务来查询，只要发短信“手机号码归属地查询”至10658588即可。