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杭州香醍溪岸排屋业主十二问龙湖开发商龙湖地产

news.xixik.com   2013-8-29 14:39:07 资讯来源:城报   字号控制:[ ]   投诉/举报
核心提示:杭州龙湖香醍溪岸排屋业主投诉开发商、集体拒收房事件,引发社会强烈关注。作为国内知名房产大鳄,龙湖房产开发商到底怎么了?他们的傲慢底气究竟来自哪里?《香醍溪岸排屋业主十二问龙湖开发商》,就业主最为关心的12个问题,向龙湖开发商寻找答案。

城报8月29日报道

承诺赠送的两层地下室实际只有一层,49户排屋业主没有地下入户门,赠送的花园面积缩水,规划图上的隐形消防通道无故被改建,已交付业主家被非法侵入采光井被“切”成两半……

  自8月14日以来,本报连续报道了龙湖香醍溪岸排屋业主投诉开发商、集体拒收房事件,引发社会强烈关注。作为国内知名房产大鳄,龙湖房产开发商到底怎么了?他们的傲慢底气究竟来自哪里?

  昨今两日,本报连续推出《香醍溪岸排屋业主十二问龙湖开发商》(上、下篇),就业主最为关心的12个问题,向龙湖开发商寻求答案。我们也很想知道,龙湖开发商究竟会如何为此事画上句号。

7 问

中国历史朝代表

已交付排屋遭非法侵入,龙湖法律意识何在?

8月13日,多次要求采访未果的记者,收到龙湖地产杭州分公司媒体对接人的短信,称龙湖香醍溪岸项目从报规报建到施工交付都没有任何问题。而律师郭安曾分析认为,开发商存在合同欺诈的嫌疑,性质恶劣。

此外,8月19日,有业主发现4幢10套有采光井的排屋被人偷偷施工,在采光井处加了一层木板盖,原本贯通的采光井由此被横切成两半,这其中3家是已交付的业主。物业透露是施工方所为,尽管开发商工程处的主管含糊其辞,但开发商显然很难洗脱“非法侵入”的嫌疑。

“闯入他人家中如入无人之境,这要是以后入住,东西被人搬光了都不知道!”业主施大姐匪夷所思,忍不住感叹,“我们对龙湖的所为真是叹为观止,他们到底有没有法律意识啊!”

8 问

面对投诉只知躲避推诿,龙湖服务意识何在?

8月13日,龙湖回复记者的短信中还提到,香醍溪岸项目业主的投诉,仅是个别温州客户的诉求。但记者在核实采访中发现,至少40多位业主坚拒收房,另有多位已收房业主也在四处维权,这其中一半以上是本地人。“一个多月来,我们只有一个体会,那就是找不到人。领导们要么不在,要么开会!在的人一问三不知,只会打太极。”

更让业主气愤的是,龙湖方面还曾两次报警,以对付前来维权的业主。“躲避、推诿、撒谎,除了这个,他们好像不会做其他工作,这就是龙湖对待业主的服务态度!”

8月13日,记者曾陪几位业主到香醍溪岸售楼中心,要求与能说得上话的领导面谈,但一直到业主离开,都没等到有人出面,接待的置业顾问以“需要预约”、“领导不在”等理由搪塞。

事实上,在其后,记者也曾多次联络龙湖,提出采访要求,除了那条言简意赅的短信回复,再没有接到任何回应。

9 问

面对业主屡屡推卸责任,龙湖道德底线何在?

业主杨先生说,7月27日,他们去龙湖的另一个楼盘春江彼岸找人,曾碰到龙湖地产杭州分公司的销售总监孙先生,“我们中有业主认得他,问他‘客户是你们的上帝’对不对,他居然回答,我不知道!”

杨先生说,听到这个回答,所有的业主心里都“咯噔”一下,既伤心又气愤:“销售总监对待业主尚且如此傲慢,何况其他人。请问龙湖上下到底有没有道德底线?”

10 问

屋质量粗制滥造,龙湖产品质量监管何在?

8月18日夜里下了一场大雨,业主老沈家的房子一楼竟然进水了。做房地产的老沈检查了一遍,怀疑是门洞和窗户的防漏没有做好,“门口有裂缝,回填土没有填实,反正到处都做得毛里毛糙的。”

香醍溪岸排屋的质量问题显然不止这一些,比如楼顶隔热层太薄、地下室没有地下二层和采光井的排污管道、烟道设计不合理、地下室防渗防漏没做好等。这几天,业主又陆续收集了一些问题:“地下车库比地下室要高出十几公分,一旦有水,有地下入户门的住户容易被倒灌,4-107就被淹过;外立面的仿石砖贴得很不仔细,有多处空鼓,不仅影响外观,还有安全隐患……”

让业主们想不通的是:“这样粗制滥造的排屋,是如何通过交付验收的?龙湖的产品质量监管何在?”

11 问

各级主管不断敷衍搪塞,龙湖规范管理何在?

4-109沈先生发现自己采光井被加盖以后,当即拨打了110。面对警方和业主的询问,开发商工程部主管陶经理对于发生在自己管辖范围内的事情,却一问三不知,表示已在调查,但什么时候能出结果,却始终不肯直面回答。

业主们说,这一个多月来,开发商就是以这种态度不断地敷衍、搪塞他们,遇到的人,不管是置业顾问、工程人员还是客服人员,都是笑眯眯的,不停地说会向上汇报,但一问到具体的问题,都说不知道。

“你做着这份工作,在工作职责范围内,却不清楚发生的事情,说明不专业;这样大的上市公司,业主要投诉,却找不到专门接待的部门和人员,也没有委派专人接洽,只能说这个公司的机制有问题。这样的管理称得上规范吗?”

12 问

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前恭后倨说一套做一套,龙湖羞耻心何在?

卖房时赔着各种笑脸,房子卖出以后却对业主不闻不问,前恭后倨,说一套做一套,这是现在龙湖香醍溪岸业主对开发商的普遍印象。

最早投诉的杨先生,还透露了目前他遇到的另一个烦恼,作为被临时推选出来的业主维权代表,他被开发商找了麻烦。“他们以我延迟收房为由,把我和另一户业主告上了法庭,9月3日就要在塘栖法院开庭了!”

杨先生说,他多次接到开发商客户经理王小姐的电话,“她说只要我收房,他们就撤诉。这是要挟,这是讹诈,搞这种动作!维权到现在,我就想问问,龙湖到底还有没有羞耻心!”

本报将继续关注此事进展。


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