耀达商场购手机 刷卡消费为何还要加5％手续费

热线反映：到商场消费，使用的又是该商场发放的“美食卡”，想不到在刷卡时，却要另加收5%的手续费，这让消费者怎么也想不明白。7月30日，来自临海江南街道小溪村的杨六中，在临海耀达商场消费时就遇到了这样的事情。31日上午，杨六中向记者诉说了事情的经过。

记者调查：7月30日下午1点钟左右，杨六中和好友刘盛一起来到耀达商场，在手机专柜购买了一只诺基亚手机，柜台标价是1598元。杨六中掏出“耀达美食卡”，让营业员刷卡。刷完卡，杨六中一看，卡内余额只有322元。“原来2000元的卡，减去手机费，应是402元，这80元钱哪里去了？”杨六中问服务员。服务员递给杨六中一张购物小票说，凡是在我们这里刷卡消费的都要加收5%的手续费，这加收的钱我们是交给耀达商场的。

“如果是这样，我们购买的卡不就缩水了吗？”杨六中心想，这肯定是不合理的。于是，他马上打电话给96315，对方解释，这是不合理的，法律法规没有这方面的规定。

31日上午9点，杨六中和刘盛应约一起又来到前天买手机的柜台，与商家交涉。一位营业员很为难地说，她也认为这是不合理。如果她们手机卖出去遇到质量问题，在保修期内，客户来退货，她们不但要退还本钱，而且还要退加收的5%的钱，而这加收的钱，她们已交付给商场了。这不明摆着她们要亏这5%的钱吗？话虽这么说，但她们还是很无奈。

后来，杨六中和刘盛又找到商场的一位部门经理，她对发生这种情况表示遗憾。但是，这是因为商场和这些租赁的柜台此前有这方面的协议，即根据对方的营业额另加收5%的手续费。“这根据是什么？”杨六中问。那位女经理说，这是内部协议。

接着，杨六中和刘盛又找到商场一位男主任，他否认刚才那位女经理的说法，他首先向杨六中表示赔礼道歉，并退还5%的钱，他说，在柜台消费刷卡加收5%这是第一次。

杨六中说，他前天就碰到一位消费者也遇到类似的事情。

杨六中又找到当地消费者协会，并说，他今天从乡下来，天气这么热，要走6公里路不是为了这80元钱，而是为了讨个说法。此前，这么多卡在消费，到底有多少5%被收走了？