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银行巧立名目乱收费 银监会铁腕查访整治乱收费

news.xixik.com   2012-5-16 16:59:10 资讯来源:嘻嘻网   字号控制:[ ]
核心提示:国家发改委、人民银行和银监会正在对银行现有业务及服务收费进行梳理,以统一定义银行收费项目。

一、银行向开发商收取融资服务费

记者通过对各地购房者的调查发现,银行针对房贷收服务费是一个普遍现象,低则1%,高可达5%

银行向开发商收取4%融资服务费 购房者被迫买单

中国历史朝代表

近日,《证券日报》记者接到消费者举报,工商银行河南省封丘支行针对房贷收取开发商4%的融资服务费,而开发商强制转嫁至消费者,不交就停水停电。封丘支行行长在接受记者采访时表示,银行只是按协议收开发商费用,并反对其强收客户费用。

本报记者通过对各地购房者的调查发现,银行针对房贷收服务费是一个普遍现象,低则1%,高可达5%,为规避监管,银行大多不直接向个人客户收取,而是与开发商及中介公司签订收费协议,最终的费用还是由消费者一分不少的支付。

4%融资服务费 银行称针对企业而非个人

“去年8月份开始交付房贷按揭,到了年底突然通知要收取4%的融资服务费,不交的话物业就给断水断电。”恒盛花园的一位业主对本报记者说道,“我10万的房贷一下就要多交出4000元的费用。”

随着近几年房产市场的热潮,商业住宅在全国各地的县城也开始如雨后春笋一般发展起来,恒盛花园正是在这一波热潮中兴建起来的项目,由于地理位置优越,还未开工就早早预购一空。在采访中记者发现,县城消费者对于房贷按揭并不太了解,申请办理都由开发商一手包办,消费者做的仅仅是提供一个银行账号,每月付款而已。

然而刚交了小半年的按揭,突然又被告知要缴纳融资服务费,让业主们非常不解,“为何当初没有说要交这项费用呢?”多位业主向记者证实,在此之前压根就没看到任何关于融资服务费的说明。但由于开发商的强势,不交就停水停电,多数业主还是选择了屈服。从业主展示的收据来看,款项是交给开发商的,名目则是“付工行融资服务费”,开发商工作人员称,是工行收了他们服务费。

带着疑问记者拨通了工行河南省封丘支行行长的电话,对方称“我们坚决反对开发商这种将费用转嫁到客户的行为”。记者追问银监会今年三令五申禁止银行乱收费,为何还向企业收取这样一笔费用,对方则辩解道,“规定是今年下发的,而我们是在去年签订协议收取的费用,今年我们还没有和开发商签订合作。”随后在记者追问具体的协议内容,收取的费率是否4%,对方忙说正在开车,等明天到了办公室拿到协议文件再做回答。

次日,记者再次给该行长拨通电话后,对方却以协议内容保密无权透露为由,拒绝了记者的提问。

目前,仍有一些业主顶住压力没有缴纳该项费用,并向银监会公布的乱收费投诉电话进行了举报,不过尚未收到反馈意见。

按揭服务费成乱收费整治死角

记者从工行今年4月1日公布执行的新版服务价目表看,取消了对“资金顾问”、“企业资产管理顾问”等争议较大的收费项目,新价目表里也并没有看到任何关于“融资服务费”的字样。

不过一位从事房产中介的人士告诉记者,融资服务费也有叫按揭服务费的,收与不收,收取多少,都是根据银行信贷紧缩程度随时变化的,地区之间也存在差异,去年信贷额度紧张,会收到4%到5%的高比例。

该人士还透露,银行受监管限制大多不会直接向个人消费者收取,而是与企业签订协议收服务费,最终企业还是会转嫁到客户头上。记者查阅《中国人民银行贷款通则》第二十四条第四项:“自营贷款和特定贷款,除按中国人民银行规定计收利息之外,不得收取其他任何费用。”

银行收房贷的融资服务费,工行河南省商丘支行并非个例。去年在郑州幸福港湾楼盘购房的王先生向记者表示,他是在中国银行郑州分行办理的房贷,也向中介公司转付了贷款总额近1%的融资服务费。记者从各地购房者反馈来的信息看,为按揭支付服务费是业内普遍情况,只不过名称和费率不同而已。

但记者从北京、上海一线城市调查的情况看,购房者多没被强收融资服务费。房产中介人员称,这主要是因为北京、上海市场较为成熟,开发商、按揭公司本身也给银行提供了客户资源,银行对他们会有返点奖励,这与按揭服务费两相抵消,消费者享受到市场竞争的福利,而在中小城市银行更为强势,部分开发商要为房贷给银行交服务费,最后再由购房者买单。

事实上,今年以来银监会根据“七不准、四公开”在全国范围内开展了整治银行乱收费行为,根据之前媒体报道,仅广东省银行业机构就整改退费五千万元。但从目前整改及退费情况看,退费多针对个人客户,像房贷的融资服务费,多是转道开发商收取,个人客户大多难以获得退款。而对于企业客户,顾问费及服务费本身定义模糊,银行与企业也多依靠补充收费协议来应对整改。(证券日报 记者肖怀洋)

二、银行向消费者收取房屋抵押登记查询费

房产抵押登记查询 中国银行最高收500元被指乱收费

随着发改委明察暗访工作的结束,银行业服务收费专项整顿活动进入尾声。

不过就在各家银行的服务收费做到“明码标价”的同时,一些过去因为不公开而没被发现的收费问题浮出水面。近日有读者李先生向南都反映称,他在中行咨询办理个人房产抵押登记的相关手续时,被银行告知需要支付一笔“房产抵押登记查询费”,收费标准是500元。银行工作人员还告诉李先生,除了上述费用外,在实际办理抵押登记的过程中,还需要再支付一笔同样额度的手续费。

“一个非常简单的查询项目房管局只收不到100元,到银行开口就要500元,银行的钱实在太好赚了。”李先生表示。南都记者调查了解到,除中行外,工行对房产抵押登记查询也要最高收300元,但对个人客户免收,不过包括农行、建行、招行、兴业、广州银行等在内的大多数银行则没有上述收费项目。

500元查询费客户直称“太霸道”

为了生意资金周转需要,读者李先生打算将自己的一套房产拿到银行抵押换取贷款支持,不过当他前往银行咨询的时候,银行工作人员的答复却让他始料未及。据李先生介绍,近日他到位于珠江新城内的一家中国银行咨询抵押贷款的手续时,该行工作人员表示在办理抵押之前需要先到房管局查询该房产目前的抵押登记状态,其中需要李先生支付500元的“房产抵押登记查询费”。

对此李先生当即提出异议,但该行工作人员表示这是中行规定的业务收费项目,必须收取。该行工作人员还表示,如果在实际办理抵押登记的时候,还需要另收取一笔500元的“代办抵押登记费”。“一个非常简单的查询项目房管局只收不到100元,到银行开口就要500元,银行的钱实在太好赚了。”李先生向南都记者表示,“我倒不是出不起这钱,就是觉得这钱收的太霸道了。”

大行“独家”收费众银行未跟风

针对李先生反映的情况,记者昨天致电中行95566客服热线咨询,被告知确有此项收费,但具体收费理由客服工作人员表示并不清楚。记者随后也查阅了中行官方网站的服务资费标准,其中“个人贷款”业务中的第3项服务项目便是“房产抵押登记查询”。按照资费标准中的解释,此项服务是“接受客户委托,代客户前往房产管理机关查询其房屋抵押登记状态”,而在其收费标准中则注明“最高500元/笔”。

记者随后又查阅了其他多家银行的服务收费标准发现,除了中行外,工行的服务收费标准中,也有“房产抵押登记查询”一项,收费标准为“最高300元/笔”,另外注明“保障性住房项目个人住房抵押贷款等政策性贷款免收”。该行有关工作人员接受记者采访时表示,上述收费标准实际操作中对个人客户执行免收政策,如果发现有基层业务人员私自收取,工行将一查到底并严肃处理。

此外,包括农行、建行、招行、兴业、广州银行等在内的大多数商业银行的服务收费标准中则没有上述收费项目。某股份制银行个贷部人士表示,办理查询房产抵押登记状况原本就是办理住房抵押贷款必须经过的流程之一,无论收费与否银行从自身风控角度出发,都有义务查清客户住房的真实情况。“一项业务通常要经过10多道甚至几十道流程,考虑到成本问题,银行一般会视情况在业务办理的前端、中端、后端选择一个点收取一笔费用;如果不是收费项目公开,我们也不会想到原来做一项业务还可以分不同阶段多次收费。”上述银行业人士笑言。

大行被指滥用市场地位乱收费

数据显示,一季度,16家A股上市银行共实现净利润2725 .82亿元,同比增长19.73%。其中手续费及佣金净收入与净利润保持同步增长,同比增幅为17.27%。从银行类型看,5大行的手续费及佣金净收入同比增速仅为12%,而另外11家中小银行则达46%。分析人士指出,其中既有基数不同的原因,也有大型银行在银监会清理整顿银行收费情况下在调整收费方面动作比较大的原因。

通过比较各家银行公布的服务资费标准记者发现,尽管5大行在个人基本业务等经常使用的服务方面中小银行收费较低,但大行普遍服务收费的项目更多。这其中除了大行的业务门类更加齐全等客观因素外,在同业中服务项目收费标准划分更细,进而出现一批所谓的“独家”收费项目,也是重要原因。

长期关注银行业收费问题的律师董正伟认为,从此次收费整顿中发现的银行乱收费现象表明,一些银行特别是国有大行存在滥用市场地位,破坏市场化原则的问题。他指出,“明码标价”不可能从根本上解决银行业乱收费的问题,同时还要警惕“明码标价”之后,一些银行的乱收费从法律上找到了合法的外衣。

北京问天律师事务所主任张远忠指出,根治银行乱收费问题,还要给予消费者在银行服务价格制定上更多话语权。“不管是政府定价、指导价,还是市场调节价,都应征求消费者意见。”

银行服务收费公示再调查 看不懂弄不清也用不上

去年上市公司的年报已出炉,很多人发现银行成为最赚钱的行业之一。各大银行的盈利和收费情况被推到了“风口浪尖”。目前,距各银行实行服务收费价目公开,已有一个半月时间。记者再次对各大银行的收费公示情况进行了调查。据了解,本市多数银行网点都已公示出各项服务收费标准,且陆续也在相应网站张贴。但市民仍有“看不懂、弄不清、用不上”的感觉。

价格公示程度“有限”

记者在走访中发现,多数银行网点都将成册的服务收费价目表,摆放在了服务台的明显位置。但部分银行的专项业务中心,仍没有业务收费介绍。在本市和平区一家国有银行的个人贷款业务中心,业务经理就表示这个网点没有设置服务价目表。

虽然各银行网点公示出了服务收费的具体情况,但公开程度仍未达“完全透明”。记者看到,多数银行的服务收费册被固定在了咨询台上。对于能否取阅和复印,多数银行人员表示“不可以”。有大堂经理调侃道:“您也不能把饭店的菜单拿走,是吧?”但多数网点允许市民誊写下部分项目的收费情况。

很多年轻市民已经习惯从网上银行办理业务,但目前部分银行仍未在网银张贴出完整的服务收费价目表。一些银行虽然在其网站对收费有所公示,但将各项收费分散在网银具体业务类别中,不便于完整查询。且当网友查询价格时遇到专业性强的银行术语,也无法即时得到解释说明。此外,还有多家银行只能到网点里或通过收费电话查询相关业务的收费标准。

部分业务价格“居高不下”

数据显示,一季度,16家A股上市银行共实现净利润2725.82亿元,同比增长19.73%。手续费及佣金净收入与净利润保持同步增长,同比增幅为17.27%。其中,各银行手续费及佣金收入增速分化明显,五大行同比增速仅为12%,而另外11家中小银行则达46%。分析人士指出,其中既有基数不同的原因,也有大型银行在银监会清理整顿银行收费情况下在调整收费方面动作比较大的原因。

记者在走访中也印证了这一数据,五大行对于个人基本业务等经常使用的服务,收费都较为“平价”。例如,涉及开卡、小额账户管理、挂失等个人常用业务,各行间收费标准差异不大。少数股份制银行在优惠期对部分项目收费有所减免。

而另一些业务中,价格差异仍较为明显。一家国有银行,开通网银并赠送安全工具收费为10元,而一家股份制银行开通网银,购买安全工具、证书则需交费73元。一家国有银行对网银暂时免费,但价目收费标准显示为600元/年。

部分业务收费仍旧“居高不下”。记者在采访中发现,多家银行在部分开具证书、证明等服务中存在较高收费。在一家股份制银行中,“查阅签购单手续费”境内消费查询收费为25元/份,境外消费收费100元/份。

此外,市民个人贷款中,如想查询抵押房屋额度状态,一家国有行的“房屋抵押登记查询”服务将要收取每笔500元的费用。

一项收费对比至少花费20分钟

记者在调查中了解到,多数市民在银行办理业务并非“按价”选择。

市民王先生的工资由一家国有银行代发,他每次都在该行给外地读书的儿子转账生活费。近日,王先生在银行公示服务收费后首次转账。“知道公开了价目表,但是没时间提前过来看。反正是什么价都得照样转账。”王先生无奈地说,他转账的这家银行无论是异地同行还是跨行转账,两者手续费均为1%,最低1元,最高50元。其实在这家银行附近就有一家股份制银行。在目前的优惠期里,该行不但可以免费开卡、无小额账户管理费,而且异地同行转账也是免费。也就是说,如果王先生知道这家银行的收费情况,儿子大学四年的生活费转账一项应该能省不少钱。

但要想做到省钱,王先生必须付出不少时间:要在附近的3家国有银行和一家股份制银行中,判断哪家的异地转账价格更低,可能至少要花费20分钟时间。在其中3家银行都在其网站公布了收费情况的前提下,记者尝试对比异地转账业务的收费标准。仅对比柜台异地跨行转账业务,记者需要登录三家银行的官网,并打开共9个网页。在熟悉银行业务如何分类的前提下,在三组价目表中共翻了8页才找到3家银行对应异地跨行转账的收费标准,共花费约15分钟。随后致电未在网上公示价目表的银行,客服人员系统内查询出结果共用了约4分钟。作为熟悉各行网站和银行业务大致分类的记者,共用了约20分钟,才能对比出4家银行哪家柜面转账更为优惠。但如果想扩大对比范围,计算网银、ATM以及手机银行转账,哪家收费最低,那么所需时长可能要翻倍。

模糊化定义看不懂

市民对银行“乱收费”的抱怨并没因价格公示而彻底消失。“有些项目是免费了,但是还有些项目含糊不清,我看不懂。”在银行查看服务价目表的李阿姨说。

据了解,在一家国有银行中,“个人证明”收费标准为“不同性质证明按10~100元/份收取”;而对不同性质的界定则没有具体表示。对此,该行一位网点的大堂经理介绍,其中开具个人存款证明收费在20~40元/份,所包含的服务有,指导填写申请文件、审核客户身份、确认账户状态等至少八个步骤。但问及何时按40元/份收取时,“得具体情况具体分析”,客户经理坦言,无法明确给出标准,需办理时再咨询柜台人员。

此外,不同银行收费项目名称不同、所属类别不同,价格也相去甚远。比如市民在外地有存款,想转入本市的银行,在一家国有银行中此项业务被分类于“个人账户个人存款异地托收”收取“20元/笔费用,另按相关标准加收汇款费”。而在另一家国有银行中,则被分类在“人民币结算业务存折、借记卡、准贷记卡异地存款托收”,但为免费。而在部分股份制银行中则被称为“xx通”业务,且在价目咨询时被告知各地收费标准不一,需到具体网点咨询。

天津财经大学相关专家表示,银行公布服务价格,并不意味着公布了收费过程。例如,在转账环节,银行可以选择通过人民银行和银联两种清算系统,但多数银行会自动选择收费较高的人民银行清算系统。就算该家银行是银联跨行清算的会员单位,也并不一定会使用银联清算。因此,各银行对服务收费的公示只能表示出“透明度”的增加,而市民距离告别“被收费”,可能还有一段路要走。

评论:银行服务自主定价莫成乱收费借口

在花旗银行亚运村支行打印47个月的银行对账单,被收取了4200元的打印费,客户王岩对花旗银行提起诉讼。王岩认为,银行收取天价打印费的做法纯属霸王条款,要求返还打印费及利息4700元。花旗银行此后虽然退还了4200元打印费,但拒绝道歉,并辩称此项收费属于单独定制的特殊服务,银行可自主定价,且已将收费标准告知客户。

从表面看来,银行提供的是有偿服务,也确实明码标价,和王岩之间是“周瑜打黄盖——一个愿打,一个愿挨”,收费并无不妥。其实不然。

自主定价权确实是经营者自主经营权的重要内容之一,也是建立现代企业制度的必然要求。我国已经出台了相关的法律,对经营者的自主定价权进行了明确的界定和保护。但是,经营者不能为了谋取高额利润,以自主定价权为借口向客户乱收费,甚至漫天要价。

在这起诉讼中,花旗银行为王岩打印的对账单,成本或许连10元都不到却收取数千元的打印费,显然不合情理。而王岩的经历,也是近年来银行业服务项目乱收费的一个缩影。随着银行业加速发展,银行业的服务收费增加也很快,但乱收费问题也随着增多。不少银行收费项目繁多,如小额账户管理费、转账失败手续费,更换存折费、重制卡费、重置密码费等,有些银行甚至对收费项目没有充分公布,收费前也没有及时提示。这种以自主定价和自主经营之名行乱收费之实的做法,虽然能为银行带来利润增长,但明显损害了客户的权益。

银行是企业,可以对服务项目进行自主定价和收费并获取相应的利润。但是,银行在制定收费政策时,应充分考虑客户的承受能力和基本权益,所谓“君子爱财,取之有道”,这个“道”我们可以理解为要在准确进行成本核算的基础上,形成具有一定合理利润的收费价格,而不是一味追求利润,巧立名目,甚至明目张胆地乱收费、漫天要价。有关部门也应加强监管,严厉打击乱收费行为,为行业的规范发展提供健康环境。

转型:银行定以中间业务转型促收费乱象治理

上市银行一季度报告显示,今年一季度上市银行实现手续费及佣金净收入同比增幅为31.87%,较去年年末大幅下降36.51%。上市银行中间业务收入大幅下降,这与一季度银监会强力推动不规范经营专项治理工作密切相关。

“我们对银监会、发改委等监管部门的整改要求非常重视,目前‘两禁’收费在基层行已经完全绝迹,因为怕有些业务解释不清,‘两限’收费基层行也开展得相当谨慎。”某股份制银行一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者。他所说的“两禁”收费是指贷款承诺费和资金管理费,“两限”收费是指咨询费和财务顾问费。“两禁”、“两限”收费都属于中间业务收入,特别是“两限”收费更是中间业务的大头。

通过对多家商业银行相关工作人员的采访,记者了解到,银监会启动不规范经营专项治理工作以来,成效显著。各家银行高度重视银监会、发改委等相关监管部门的整改措施,严格清理整顿,规范经营,特别是一些顶着“中间业务收费”名目出现的乱收费得到了坚决地取缔与清理。

乱收费源于盲目推崇中间业务增速

饱受消费者诟病的银行不合理收费,往往是以“中间业务收费”的面貌出现的。

一位中部地区商业银行分行负责人告诉记者,在监管部门开展专项治理活动之前,为了完成总行下达的中间业务考核任务,很多银行分支机构都将一部分上浮利率的收入转为财务顾问费,这就是所谓的“浮利分费”,即将利息化为费用收取,从而变相提高利率。诸如“贸易融资安排费”、“金融服务协议”等,其实质很多都是“息转费”。这位负责人向记者坦承,“息转费”的收费手法已成为行业内公开的秘密,被普遍使用。

据了解,除极少数特大国企、行业龙头、地方垄断等有较强议价能力的机构外,很多中小型企业在被收取正常贷款利息外,还要按照一定标准以财务顾问、资金监管等各种名目支付中间业务服务费用,同时,这些中小客户还要支付会计师事务所审计费、抵押资产评估费、抵押资产登记费、担保公司担保费等,而银行均可从这些费用中分成以充作中间业务收入。

上述负责人告诉记者,这种做法完全属于人为调整收入结构,因其未能提供实质性服务而往往被客户认为是不合理收费。商业银行之所以将各种名不副实的收费科目统统计为中间业务收入,其根源在于当前不科学的绩效考评机制与过度强调中间业务增速的经营导向。

某城商行基层工作人员告诉记者,由于业务发展年年要加速、绩效指标层层要加码,导致基层员工人人承压,为完成不断提升标准的工作任务,一些不合规的经营行为就多了起来。

“从我们的日常监管看,不科学、不合理的绩效考评机制确实促使银行的一些基层网点、银行分支机构在发放贷款的时候附加不合理条件,提供服务的时候存在不合理收费现象。”银监会银行一部副主任郭武平在谈及银行利润及服务收费时如是表示。“银监会也注意到了这个问题,一方面在日常监管中要求银行更多地从可持续发展的角度,从稳健经营和科学发展的角度建立健全自身的绩效考评机制,确定合理的经营计划,不要给基层的分支机构下达各种不切实际、难以实现的经营目标。另一方面,银监会也在研究下一步如何引领银行更科学地制定绩效考评机制,组织一些相应的调查研究,在时机成熟的时候制定相关的规范性文件。”他说。

中间业务发展滞后导致服务能力不足

“相关监管部门开展不规范经营专项治理行动,其实质还是要为客户提供真实、有效的金融服务。”上述商业银行工作人员告诉记者。

在他看来,由于目前商业银行中间业务发展滞后,导致其金融服务能力不足,难以为诸如“三农”、“小微”等经济社会发展的薄弱领域提供有效金融服务。“在‘三农’、‘小微’等领域,更多通过直接贷款满足其融资需求,引入第三方机构提供融资支持、在资本市场上直接筹资等中间业务提供较少。”他表示。

据了解,国外商业银行的中间业务种类繁多,据不完全统计达2万多种,形成了包括结算及其衍生类、避险类、信用类为主体的完整的业务体系,涵盖了投资银行业务、信托业务、基金业务、保险业务等几乎所有的领域。相对而言,国内商业银行受制于严格的分业管理要求,加之急于追求资产规模扩张,目前起主导作用的依然是那些筹资功能较强、操作简便的结算类和代理类中间业务,有层次和科技含量高的产品很少。

“前一阶段,银行业在开展中间业务过程中出现‘息转费’、强买强卖、搭售理财保险产品等乱象,这一方面暴露了银行业不规范经营的严重问题,另一方面也说明当前中间业务发展滞后,由于不能提供高技术含量的中间业务满足市场需求,不得不通过‘鱼目混珠’的手段虚增相关收入。只有为客户提供实至名归的金融产品与服务,才能有效平息客户对乱收费的抱怨。”上述工作人员表示。他进一步分析说,“比如为小微企业融资,商业银行可以发挥其‘全牌照’的金融平台优势,为小微企业提供‘融资租赁’服务。融资租赁服务产生的费用比银行贷款利息低,而且不会形成‘负债’,既可减轻企业的财务负担,又能优化企业的财务报表,提供这样的中间业务,才能受到客户的好评。”

行业加快中间业务转型力度

记者在采访中了解到,业内普遍认为,根除收费乱象的同时,必须把中间业务转型摆在非常重要的地位。只有这样,才能把乱收费从根源上肃清。多家商业银行的工作人员均透露,为更好地配合不规范经营专项治理工作的推进,多家银行加大了中间业务转型力度,回应市场真实需求的多款中间业务产品正在酝酿推出。

“我们正在酝酿推出一款小微企业财务管理软件,那些没有专职财务人员或财务管理水平不高的小微企业可以通过使用这一软件,自己制作一些简易的财务报表。”某商业银行工作人员告诉记者。

他介绍说,很多小微企业都没有专职财务管理人员,每月月底都会请代账公司代理做账。这些代账公司收费不低,而且一个代账公司常常会同时替几十个小微企业做账,导致服务水平不尽如人意。针对这种情况,该商业银行酝酿推出一款小微企业财务管理软件,客户通过登陆该商业银行官网下载并安装软件,对照财务细目填入相关数据,资产负债表、现金流量表、损益表就可以自动生成,整个过程非常简单,易于掌握。

另有商业银行表示,他们正在考虑引入第三方保险公司,对企业应收账款进行投保。同担保公司的费用相比,保险费率较低,有利于企业减轻财务负担。

还有一家银行介绍说,他们正在努力向贷款企业推荐更多的诸如会计师事务所、律师事务所等第三方机构。通过银行推荐,减少了企业的市场甄别成本,并且,由于期待与银行加大合作,第三方机构对银行推荐的客户一般都会降低费率,有利于企业节省成本。

总而言之,乱收费造成商业银行中间业务收入“注水”虚增,中间业务发展偏离正常轨道,而此番监管部门开展不规范经营专项治理行动无疑提供了一个契机:一方面,促使消费者的合法权益能得到更有力的保护;另一方面,也推动银行中间业务能走上有“量”更有“质”的健康发展之路。

监管:银行收费项目有望统一定义 规范定价收费比例会下降

日前,中国银监会有关部门负责人就银行收费等问题在与网友交流中透露,国家发改委、人民银行和银监会正在对银行现有业务及服务收费进行梳理,以统一定义银行收费项目,在此基础上,由价格主管部门制定政府定价和政府指导价目录。届时,指导价目录将与新的《商业银行服务价格管理办法》一同发布。

银监会创新监管部副主任尹龙表示,今年2月,银监会就《商业银行服务价格管理办法》(征求意见稿)向社会公开征求意见,从反馈来看,社会普遍反映的问题集中于三点:一是收费有没有依据;二是银行是不是遵守了法律;三是收费项目是不是合情合理。

尹龙表示,根据公众提出的意见和建议,国家发改委、人民银行和银监会正在组织一个团队,对银行现有业务下所有服务收费进行梳理,并且研究制定一个定义,“以后所有的收费必须对应一项明确的服务,这个服务的定义则会有一个基本的原则性的内涵”。他同时透露,有关银行服务项目定义和分类的技术性工作将尽快完成。在此基础上,新的《商业银行服务价格管理办法》加上由价格主管部门制定的政府定价与政府指导价目录将一并颁布。他还表示,随着银行服务收费的公示,银行收费的绝对数量会比过去大大细化,但是从相对数的角度看,收费的比例数会下降。

针对当前银行收费不合理与其不科学的绩效考评机制有很大关系这一点,银监会银行一部副主任郭武平表示,为更好地解决这一问题,银监会将在日常监管中,要求银行更多地从可持续发展的角度,从稳健经营和科学发展的角度建立健全自身的绩效考评机制,确定合理的经营计划,不要给基层的分支机构下达各种不切实际、通过各种途径都难以实现的经营目标。同时,银监会也在研究下一步如何引领银行更科学地制定绩效考评机制,通过组织一些相应的调查研究,在时机成熟的时候将会制定相关的规范性文件。

赴美生子多少钱

国务院纠风办:坚决纠正银行业金融机构乱收费

国务院纠正行业不正之风办公室《关于2012年纠风工作的实施意见》日前在中国政府网全文公布。意见提出,要坚决纠正银行业金融机构乱收费问题。

意见提出,要开展全国商业银行收费专项检查,深入开展银行业金融机构不规范经营专项治理,清理规范收费项目,坚决取消不符合国家法规政策及不合理的收费项目,合理确定收费水平,并逐项向社会公开。

意见提出,要集中整治商业银行在贷款过程中强制收费、只收费不服务或少服务,不执行政府定价、政府指导价,以及不明码标价等行为,严肃查处以贷转存、存贷挂钩、借贷搭售、一浮到顶等违规问题。

同时,要修订完善商业银行服务价格等法规制度,督促商业银行严格落实收费明码标价制度。健全投诉举报和社会监督机制,及时受理举报,切实保障和维护金融消费者的合法权益。

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