台州国美“3.15消费与责任” 誓将服务进行到底

对于国美集团来说，“服务争先”和“薄利多销”一样，是国美集团从成立之初就定下的不变经营宗旨。作为中国零售连锁业第一的国美集团旗下的国美、永乐、大中，2008年继续升级服务，并创新推出针对消费者360度触点式的服务举措。

如今，中国的家电行业形成了以国美为首的“雁阵格局”，2007年，国美更是以“品牌价值”、“营业收入”、“门店数量”三项行业关键指标，在行业中遥遥领先，取得了如此骄人成绩，并没有使国美在服务领域的停下脚步，继续保持着以往不断创新的风格。

国美·永乐千人团队万家行全面启动

国美·永乐围绕“向服务要竞争力”的战略经营思想，提高企业竞争力，于3月9日开始，在全国280多个城市开展为期5天的赢“心”活动。台州国美·永乐响应总部号召，于3月11日举办了以“消费与责任”为主题的“千人团队万家行-服务到身边”大型公益活动。台州国美·永乐高管回访团队，走到消费者身边，了解消费需求，倾听消费者的意见和建议。同时感谢消费者多年来对台州国美·永乐电器的支持和关爱。并根据消费者反馈情况，认真总结经验，将消费者的意见在各个服务流程中予以体现。

国美即将接手永乐

消费者利益将一如既往占首位

据悉，台州国美、永乐电器即将融合，原台州永乐体系，将划归台州国美管理，这标志着国美与永乐的合并进入到了新阶段，也在某种程度上意味着旧永乐体系的土崩瓦解。 虽然“结成一家”使两大连锁各有获利，但广大消费者最关心的是，台州国美接手台州永乐后，前期台州永乐售出产品的服务能否得到保障。对此，台州国美主要负责人表示：原台州永乐所售出的家电产品的售后服务将由国美负责承担，两巨头的合并并不表示国美将推翻原永乐的服务体系，反而使得其服务系统的融通性更强，双方都可以利用对方的服务优势推动自己的服务系统的空白，服务的规范性也将会更加强大。而且两家企业的售后服务互为辅助，使得服务体系更专业、更快捷。