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谁来堵住网上购物产品质量“漏洞” 越贵损失大

news.xixik.com   2007-10-27 14:08:21 资讯来源:新华社   字号控制:[ ]

“对于蓬勃发展的网上购物来说,产品质量不应该成为软肋,更不能成为监管的盲区。”在近日举行的网上购物产品质量研讨会上,上海质量技术监督部门、电子商务行业协会及法律专家共同发出呼吁。

据分析,由于交易平台虚拟、卖家身份隐蔽、交易品种庞杂、监管技术手段相对滞后等原因,网上购物的产品质量问题正日益凸现,并不断引发纠纷。专家指出,当监管部门在全国范围大力开展“产品质量和食品安全专项整治”时,网上购物产品质量“漏洞”亟待引起更多重视。

赴美生子利与弊

资料图片

漫画:网上购物陷阱多 中新社发 谢正军 摄

网上购物产品质量堪忧

近年来,上海珠宝首饰市场火爆,目前每年的消费总额在160亿元以上。而据保守估计,珠宝首饰网上销售额已占到总量的5%左右,呈现出快速增长的势头。

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上海黄金饰品行业协会不久前的调查显示,相对于传统店铺,网购珠宝首饰的质量问题比较突出。譬如,所谓的“18K黄金首饰”,其实是外表镀了一层金的“铜首饰”;一件“足金”吊坠中,嵌入了价格相对低廉的铱合金;钻石虽然难以造假,但以次充好的现象屡有发生。

针对此类现象,有关部门已开始对珠宝首饰行业进行抽查。其中,珠宝首饰的网络销售商成为抽查的重点对象之一。

上海质量技术监督部门今年首次进行的网上销售商品质量调查结果,也着实令人担忧。在调查中,监管人员通过淘宝、易趣、卓越、拍拍等7家知名购物网站购买的58件儿童玩具,整体合格率不到三成,仅为29.3%;与此相对应的是,从百货商场、超市、大卖场等抽取的55件儿童玩具,其合格率超过87%,二者相差悬殊。

监管人员表示,网络购物在价格上具有优势,但在质量上却处于劣势。譬如,同样品牌的“布书”(用布制作的书),市场售价是76元,网上的售价为66.9元,而且可以免费快递送货。然而,从产品质量分析,低价销售的网购玩具存在着不小的质量隐患。

中国社会科学院互联网发展研究中心公布的“中国电子商务市场调研报告”显示,在影响网上交易的诸多问题中,用户抱怨严重的,就是网上购物的产品质量和售后服务问题,比例达到40%左右。

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