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信用卡销户怪象 取9分钱余额却要交10元手续费

news.xixik.com   2013-2-20 9:07:45 资讯来源:每日经济新闻   字号控制:[ ]
核心提示:信用卡里有9分钱余额,银行要求必须取出来才能销户,但取出这9分钱却被银行收取了10元的手续费。

广东律师孙在辰遇到一件蹊跷事,他在办理一张中国银行信用卡的销户手续时,因为卡里有9分钱余额,银行要求必须取出来才能销户,但取出这9分钱却被银行收取了10元的手续费。

《每日经济新闻》记者为此致电中行客服,却被告知平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费,最低10元,但销户时支取余额是不收手续费的。此外,其他多家银行对信用卡销户时支取余额也需要收取手续费。

某银行信用卡中心人士称,银行此举可能是为了留住客户。

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2月19日,孙在辰对记者称:“问题已经解决,中行把多收的10元钱送回来,还亲自登门道歉了。”

取9分钱却要10元手续费

据孙在辰介绍,他此前曾在北京申请了一张中行发行的北大校友卡。去年12月1日,身在广州的他打电话要求注销这张信用卡,银行告诉他,卡里还有9分钱的余额必须先取出来。

孙在辰对 《每日经济新闻》记者表示:“我当时问为什么9分钱非得取出来?银行说必须取了才能销户。随后,我去了柜台咨询,银行表示要收取10元的取现手续费。而且这10元手续费要先存进去,我在广州属于异地存款,存10元还要另收取10元的异地存款手续费。”

孙在辰称,在他提出异议后,银行同意免收10元的异地存款手续费,但取现的10元手续费必须要收。中国银行的客户回单上也显示,户名为孙在辰的账号支取金额为0.09元,柜台交易手续费是10元。

记者致电中行客服,也被告知平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费,最低10元,但是销户时支取余额是不收手续费的。另外,中行北京地区的两家支行员工也表示,信用卡销户时支取余额是不收手续费的。

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多行销户取余额需手续费

某银行信用卡中心人士称,现在各银行对信用卡的考核主要考虑信用卡数量,银行此举是为了留住客户,通过设置障碍让客户尽量不销户,银行由此也可继续收费。

据《每日经济新闻》记者了解到,除了建行和农行表示,销户时如果信用卡有余额,可通过转到绑定的借记卡或者支取不收手续费外,其他多家银行对信用卡销户时支取余额也需要收取手续费。

信用卡除了多还款会产生余额外,还有网友发现更蹊跷的事。有网友发微博称:“××银行上次给我的睡卡里存6毛6,客服说要彻底销户必须把钱取出才行。”

不过,对于上述网友反映的情况,《每日经济新闻》记者未能联系上相关银行求证。

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