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卖液晶电视不送挂架 收高额材料费成行业潜规则

news.xixik.com   2009-10-7 18:20:06 资讯来源:广州日报   字号控制:[ ]

  记者节日期间走访各大商场发现,大多液晶电视销售价并不包含电视底座、墙壁挂架的费用(少则几百元,多则几千元),消费者需要另外掏钱购买。不少市民质疑,“这跟买辆自行车却要自己掏钱买轮子有何区别?”

  消费陷阱:

  网上挂架报价仅50元

中国历史朝代表

  国庆期间,家住天河区的王宏来到中山大道天河公园附近的××电器,花了10200元购买了一台47英寸的液晶电视,当时商场承诺送高清线和电视底座。第二天傍晚,电视机和电视机的底座免费送到了王宏家。因为电视机过大,王宏就让师傅装一个挂架,师傅称要收300元材料费。之后又说服她买了几条高清数据线,又花了400多元。

  付完钱后,王宏仔细看了看电视机后面所谓的“挂架”,也就是几块铁皮组成的;而所谓的高清线更是离谱,也就几条电线而已。

  上网一查,王宏大吃一惊,原来,所谓的HDMI高清数据线,生产厂家的报价也就在15元左右。王宏在网上进一步查询得知,电视机挂架的利润更是惊人,前后摆动的平板电视壁架才300元,像师傅给她安装的挂架,网上报价才50元左右。

  商家猫腻:

  卖液晶电视不送挂架

  记者拨通了液晶电视生产厂家的服务热线,有关人士听到王宏的遭遇后表示,每个挂架收取300元是“标准价格”。而对于高清线的价格问题,该人士表示,“这是顾客和安装师傅协商所达成的价格,顾客可以不买。”

  近几日,记者巡城在各大商场采访时发现,许多品牌的液晶电视均不提供底座或挂架,如果想要安装需要顾客自己掏钱另行购买,价格从几十元到几千元不等,“300元不算多了,”有销售人员告诉记者,“最贵的有2000多元的。”

  记者调查:

  收高额材料费成潜规则

  除了液晶电视外,许多需要另行安装的家电都会收取高额的材料费。比如一位家住天河的陈先生近日去卖场买热水器,一台燃气热水器的价格才898元,而且商家承诺免费安装。可第二天安装后,安装工人却出具一张价格表,要求支付700多元安装费。原来,所谓的“免费安装”只是免去了上门工人的工时费。

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  某家电卖场的销售人员告诉本报记者,对于热水器、空调、电视机等需要二次服务才能使用的家电来说,收取高额材料费早已成为安装中的“潜规则”。 

  原因剖析:

  厂家削减成本 “转让”安装业务

  其实,厂家并不是不知道家电安装中的猫腻,只不过睁只眼闭只眼罢了。一位资深业内人士介绍说,电视机、热水器、空调等家电产品,都需要上门安装,这些都需要较高的技术标准,很多家电企业为了节约成本,就把这项工作直接委托给卖场,卖场则进一步“转手”,找到社会上其他的安装人员来完成这项工作。这才是近期“高额材料费”投诉屡屡出现的根本原因。

  但根据《消费者权益保护法》规定,在产品销售过程中,商家应该明确告知消费者产品的价格,以及是否包含安装过程中产生的材料费、工时费等。否则,就涉嫌欺诈消费者。

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