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9成网友认为电视媒体是电视购物作恶的最大帮凶

news.xixik.com   2009-6-13 0:06:47 资讯来源:QQ   字号控制:[ ]

9成网友认为电视媒体是电视购物的帮凶

9成网友认为电视媒体是电视购物推销最大帮凶 (腾讯科技配图)

中国历史朝代表

腾讯科技讯 6月12日消息,腾讯科技近日的一份网友调查显示,超过9成网友不相信电视购物广告,并有高达96%的网友认为,电视媒体是电视购物脑残式推销的最大帮凶。

昨日,广电总局网络视听管理司副司长任谦透露,今年广电总局将进一步加强对电视购物节目的管理。一旦有电视台播放虚假电视购物广告,将最高予以吊销牌照的处罚;而此前北京青年报的一篇文章(见下文)也称,在电视购物“脑残式”推销背后,电视媒体充当了“做托”和帮凶的不光彩角色。上述两篇文章共有3000多条网友评论。

电视购物为消费者投诉热点 2134元买个杂牌手机

腾讯科技对此展开的网友调查也引起了网友的关注。截止于6月11日17点,一共有23,659名网友参与投票。

92.33%网友相信不相信电视购物广告(腾讯科技配图)

在选择您是否相信电视购物广告时,选择不相信的网友高达21845名,占投票总人数的92.33%,选择将信将疑的人有1518名,占比6.42%。而选择相信的网友仅有296名,占总人数的1.25%。

96.16%网友认为电视媒体是电视购物推销最大帮凶(腾讯科技配图)

在选择您认为电视媒体是否是电视购物脑残式推销的最大帮凶时,22749名网友认为是,占总投票人数的96.16%。而选择不好说和不是的选项的网友加起来不足千人。

93.04%受调查网友对电视购物广告厌恶(腾讯科技配图)

在选择您对电视购物广告的感受时,22013名网友表示厌恶电视购物广告,占到总人数的93.04%,选择没有感觉的1273名,占总投票人数的5.38%。仅仅有373名网友选择喜欢电视购物广告,不足总投票人数的2%。

北京青年报:电视购物搞脑残式推销 电视台做托成最大帮凶

据上海市工商局和市消保委的最新数据显示,仅今年以来,12315投诉举报热线已收到涉及电视购物的投诉3000余件,三个月的投诉量已超去年全年投诉量的3/4。

来自苏州12315申诉举报指挥中心的信息显示,近几个月指挥中心接到大量消费者关于电视购物的投诉,占了总申诉量的14.8%。

提起电视购物,相信许多人都会毫不犹豫地把它同骗子、“李鬼”这样的词自动划等号,所谓“脑残式”推销更是网友们戏谑的称法,特指那些含悲忍泪大甩卖,呕心沥血大忽悠式的推销。这些让不少消费者心生反感的广告中,各种夸张不实承诺保障比比皆是,然而经历了各种营销手段洗礼的消费者在逐渐趋向理性的同时,为什么仍会一次次地栽在这些看似“滑稽”、“脑残”的广告推销中呢?

其实仔细观察这些广告中坑客蒙人的花招,它们竟也遵循着一些营销学的基本原理。然而这些原理却被部分无良的电视购物经销商们一一扭曲变形,为虎作伥,也使电视购物沦为了侵害消费者权益,扰乱市场秩序的重灾区。

社会认同=“从众心理”+“三人成虎”

就是我们常说的从众心理,社会认同原理认为:我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当我们要决定什么是正确的行为时。

电视购物广告中常见的广告场景即是利用了消费者的此种心理,各种“演员”扮作的使用者在节目中夸夸其谈,将产品的功效说到天花乱坠,加之一旁主持人“三寸不烂之舌”的卖命忽悠,“成千上万的客户使用了本产品后达到了前所未有的奇效,你还在等什么?”诸如此类的广告话语不绝于耳。

古语说得好,三人成虎,当这些夸张而不切实际的话语一遍又一遍地在你耳边重复,你不禁暗暗思虑,既然这么多人都认可了,不妨一试?孰不知此时你早已落入奸商们的圈套了。

短缺≠稀缺

“机会越少,价值就越高”的短缺原理会对我们的行为造成全面的影响,害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。

对于许多人来说,这个道理在现今这个物质生活已然富足的时代中似乎已并不契合,也许仅适用于一些奢侈品爱好者面对限量版皮包时的心态。然而电视购物广告里主持人声嘶力竭的叫喊所营造出的紧张感,无厘头式的概念混淆,让你恍惚间觉得那些华而不实的产品也似乎成了稀缺的抢手货?

相信广大理性的消费者们一定能明辨是非,而电视购物中大量劣质的货品竟被用如此不分青红皂白的方式推销,也难怪被戏称为“脑残式”了。

权威= 四处赶通告的“专家”+媒体公信力?

权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。

为了进一步忽悠消费者,一个又一个假冒的专家纷纷“现身说法”:某广告中以糖尿病医学专家身份出镜的A,竟是另一个收藏品广告中的钱币专家B,而在保健器械广告中,他却变成了“中国男性健康研究中心主任C”……诸如此类,层出不穷,这些所谓的专家们冠冕堂皇地出入一个又一个节目,演技之高明看得电视机前的消费者们目瞪口呆。

如果说四处赶通告的“专家”们还是商家玩弄的小伎俩,不足以蒙混成为“权威”影响消费者的判断能力,然而各大卫视遍布各个时间段,花样繁多种类齐全的电视购物广告才真正是在拿媒体的公信力做权威,混淆消费者的视线。

正如消费者所说,街头路边的小广告,谁也不会相信;走街串巷推销的贩子,谁也不会上当;但正因为是电视台,谁曾想到电视台也会为虚假电视购物做“托”?无良商家利用了消费者对媒体的信任,利用了媒体的公信力,将弄虚作假的生意做到了电视上,自然是既狡诈又可恶,祸害甚重。从另一方面来说,随着电视购物虚假面具的揭开,媒体由于自身的监管不力、利令智昏,其公信力也受到了极大的影响。 ( 09-06-08 来源:北京青年报 姚咏妍)

电视购物“三宗罪”

从315消费电子投诉网统计的2009年一季度用户的投诉情况来看,消费者对电视购物反映的问题,主要集中在夸大宣传、产品质量差以及售后服务缺失三个方面。

首先,自电视购物进入中国的那天起,似乎便“矢志不移”地坚持走“忽悠”线路——在非黄金时间段,电视屏幕上反复播放着振聋发聩、极富“震撼力”的电视购物节目,这其中,“高档”、“奢华”、“真金”、“真钻”等动人字眼层出不穷,再配以“震撼低价”以及“新、奇、特”的外表,这些经过“华丽”而又“低价”包装后的手机、手表、珠宝饰品、保健类商品等,总能忽悠到一批又一批的消费者。

为了进一步忽悠消费者,一个又一个假冒的专家纷纷“现身说法”:某广告中以糖尿病医学专家身份出镜的“孙仕友”,竟是另一个收藏品广告中的钱币专家“孙云”,而在保健器械广告中,他却变成了“中国男性健康研究中心主任吕青”;某能量杯广告中的“中国医促健康饮水协会理事、著名医学家陈伟明”身着黑西装、戴蓝底斜条领带,可同样面容、同样打扮到了另一则药酒广告中,变成了某医院“关新良”教授,而在一则介绍磁石治疗产品广告中,“陈伟明”或“关新良”变成了正在忍受病痛的患者……

其次,有62.9%的消费者反映了产品存在质量缺陷的问题。315消费电子投诉网通过对大量的投诉调查了解到,绝大部分用户在购买电视购物商品时,基本上对该产品的品牌、性能、质量及生产企业的声誉等一无所知,根本做不到货比三家。

第三,售后缺失。相信很多电视购物受害者都有过类似的经历——在发现订购的产品质量有问题后与销售商交涉时,电话不是占线就是没人接,即便幸运地打通了,也会被当成皮球踢来踢去,根本无人管,购买前信誓旦旦的“无条件退货、三包无忧”,购买后便成为一纸空文。(节选自文汇报)

评论:电视购物,早该清理

24K纯金链,南非真钻,只要299元,等等,30分钟内打进电话,加1元送钻戒一对,再加1元送水晶耳环一对。黄金、钻石,还有水晶都比废铁还便宜,如此脑残的电视广告,你会相信吗?或许你不信,但你不能保证没有人相信,要不类似这样的广告在我们的电视节目里比比皆是呢?

近日,国家广电总局相关负责人表示,广电总局正在起草并准备出台有关电视购物的管理意见,对电视购物进行整顿,将对国内各播出机构、电视台推出新的规范办法,如果违规,将处以停牌、吊销牌照等处罚。(《人民日报》6月12日消息)

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电视购物是指通过电视广告,来宣传产品,通过电视媒体提供的广告时间段来描述产品的性能和优势直接对产品进行展示并销售。由于电视节目受众广泛性,电视购物节目在各地的发展风起云涌甚至铺天盖地。本来,观众们是希望通过点式渠道来了解各种新颖的生活用品,并借助直接的销售渠道来得到廉价的优质商品,而目前的情况是众多的电视购物节目早已经沦为制假售价、坑蒙拐骗的重灾区。

天花乱坠、口若悬河、声嘶力竭、云山雾罩,我们不知道那些节目的编导都从哪里找来那几个如此强悍的推销员,在机关枪般连续不停的、高分贝的解说与劝解中,再烂的商品也被他们描述得金碧辉煌、物超所值,好像你不买他的商品就会后悔一辈子似的。也佩服电视台居然可以安排那么多的时间给他们,以至于那些广告节目喋喋不休,反反复复,前赴后继,颇有你不记住俺的广告,俺就烦死你;你不买俺的产品,俺就急死你的意思。

曾经听说过一个并不太好笑的笑话,说是某骗子被逮住之后,面对谴责与咒骂,说出了这样一句让人满地找眼镜的话:“全国十几亿人口,我就是一天骗一百个人,我这一辈子也不够用的”。我们不得不承认,面对那些稍加思考就可以明辨的骗局,我们中总有一些人由于贪图便宜而失去了最起码的判别能力,想象着天上真的有可能掉下馅饼,或许这正是那些骗人的电视购物节目得以能够生存并得以迅速发展的重要原因:如果没有人们的贪念,如果人们在物欲前能够保持起码的清醒与理智,那些电视购物节目还会有市场吗?

另外一个方面,某些电视台见利忘义,为骗子推波助澜也难辞其咎。对于公众而言,电视台往往被视为政府的喉舌、正义的象征,而骗子们也正是看中了观众对于电视台的信任,才愿意向电视购物发起大举进攻的。如果我们的电视台能够不被些许的广告费所诱惑,坚持自己的原则,加强对于播出节目的审查和监管,那些骗人的节目又怎么会如此泛滥呢?在利益的驱使下,人的大脑是会发涨,会进水的,而一旦脑袋进水,什么原则?什么正义?什么良心都会被悄悄遗忘的。

清理荧屏,还观众一个放心、轻松而真实的收视环境,早已是势在必行的了。 (新华报业网 张汉)

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