西部商报讯 （记者 张云） 10月11日，兰州市消协发布第三季度典型案例。购买打折飞机票，航空公司不退票、改签；交了停车费停车场内的车辆被盗，物业却称不负责；促销赠品质量商场不负责，打折商品不退不换等典型消费案例一一被曝光。
打折机票不退不改签 属霸王条款
今年7月中旬，刘女士从网上订购了一家航空公司两张兰州到湖南长沙的机票，准备去参加研讨会。不料因长沙遭遇暴雨，刘女士要参加的研讨会因故推迟一天召开。刘女士赶紧退票，却被告知打折机票不能退票，也不能改签。7月17日，刘女士向兰州市消协投诉。
经兰州市消协调查，机票打折只是航空公司的促销手段，其本质与普通机票无差别。对于航空公司打折机票不得退票、改签的声明，兰州市消协认为该声明并非是与乘客平等商量的条款，航空公司涉嫌违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易的规定，属于霸王条款中的潜规则。在兰州市消协工作人员的多次调解下，售票处最终帮助刘女士改签了机票。
交了停车费车辆被盗 物业不管没道理
吴先生住在雁滩“阳光家园”某小区，今年6月27日，吴先生发现放在该小区停车棚里的农用车丢失。吴先生以每月交纳80元停车费为由向物业讨要说法，但物业称收取的只是停车位费，而不是车辆保管费只能责任自负。无奈之下，吴先生夫妇7月16日向兰州市消协投诉请求帮助。
兰州市消协调查后认为尽管物业公司和吴先生之间没有形成车辆保管合同关系，但双方已经存在交纳停车费的消费行为，已经形成和产生了一种合同附随义务，是合同法所确定保护的合同权利义务之一。兰州市消协没有对物业公司过错责任的处罚权，只能支持吴先生通过诉讼的方式到司法部门进行维权。
打折商品不退不换条款 属无效条款
今年年初，李先生在某商场购买了一台微波炉，该商场另赠送了一台小风扇。最近，李先生发现使用了才十多天电风扇就发生了问题，拿到商场要求修理或更换，但遭到商场拒绝。
对于李先生的投诉，兰州市消协认为商家随销售商品附赠一些其他商品，其性质是附义务的赠与。《合同法》规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。在消协的说服下，商场答应免费修理。
